EA KlanteNService diensten

NS Reizigers B.V.

NS zoekt twee leveranciers ten behoeve van KlanteNService diensten.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-01-29. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-12-21.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2017-12-21 Aankondiging van een opdracht
2018-10-23 Award Aankondiging
Award Aankondiging (2018-10-23)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: NS Reizigers B.V.
Nationaal registratienummer: 41680548
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511ER
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Louise Vlaar
Telefoon: +31 302353897 📞
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.ns.nl 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: EA KlanteNService diensten
Producten/diensten: Diensten voor klantenservice 📦
Korte beschrijving: NS zoekt twee leveranciers ten behoeve van KlanteNService diensten.
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Geïntegreerde telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Beschrijving van de aanbesteding: Zie Selectieleidraad
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Prijs (weging): 0
Informatie over opties
Opties
Beschrijving van de opties: Verlengingen

Procedure
Soort procedure
Beperkte procedure
Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2017/S 247-521063

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: EA KlanteNService diensten
Datum van sluiting van het contract: 2018-10-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Webhelp Nederland BV
Postadres: Koraalrood 50
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2718 SC
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland 🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
URL: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2018/S 205-468922 (2018-10-23)