De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-10-27.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-09-11.
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten Facilitaire Service Desk 2024
58864
Producten/diensten: Diensten voor klantenservice📦
Korte beschrijving:
“De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze...”
Korte beschrijving
De scope van de Opdracht bestaat uit de volgende Diensten zoals beschreven in Bijlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 bij deze Leidraad:
• Bezetting 1e lijns Facilitaire Service Desk (Basis Diensten);
• Op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen plus 5 mei) van 08:00 uur tot 17:00 uur (verplicht een half uur pauze tussen 12:00 uur en 13:00 uur);
• Op locatie stadhuis van gemeente Lelystad;
• Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
Toon meer Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend
1️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten Facilitaire Service Desk 2024
Titel
Identificatienummer van de partij: 1
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor klantenservice📦
Aanvullende producten/diensten: Diverse zakelijke diensten📦
Aanvullende producten/diensten: Helpdeskdiensten📦
Plaats van uitvoering: Flevoland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Lelystad
Beschrijving van de aanbesteding: Zie bij omschrijving.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 800 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Twee (2) maal met 2 jaar.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk...”
Beschrijving van de opties
Optioneel Aanvullende Diensten:
o Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk bij evenementen buiten openingstijden van de Facilitaire Service Desk (avond/weekend)
o Extra Diensten 1e lijn Facilitaire Service Desk voor Basis Diensten
o Diensten 2e lijn Facilitaire Service Desk tijdens openingstijden van de Facilitaire Service Desk
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-10-27
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2024-01-25 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-10-27
10:15 📅