Europese aanbesteding klantbelevingsonderzoeken Rijkswaterstaat CD
Rijkswaterstaat Corporate Dienst
De Opdracht bestaat uit het implementeren van een Systeem en het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken. • Onder een Systeem wordt verstaan het gebruikmaken van een platform waarop software met een specifieke functie draait, in dit geval software voor continu en incidenteel uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken en het ople-veren van daaruit volgende rapportages, analyses en statistieken. • Onder het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken wordt verstaan het opzetten, inrichten en implementeren van klantbelevingsonderzoeken en adviesdiensten hieromtrent. Dit houdt in dat Opdrachtnemer haar kennis en expertise inzet ten behoeve van de advisering omtrent de inrichting en uitvoering van klantbelevingsonderzoeken. 653.000
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-06-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-05-14.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2024-05-14 | Aankondiging van een opdracht |
| 2024-06-10 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2024-05-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Europese aanbesteding klantbelevingsonderzoeken Rijkswaterstaat CD
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 653000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 1
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Titel: Kbo
Beschrijving van de aanbesteding: KBO
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Door heel NL
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 4 jaar
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-06-24 14:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-06-24 15:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 4 jaar: Deze 4 jaar is inclusief 1 optiejaar.
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-06-24 15:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2024-05-28 23:59:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: Louter nationale uitsluitingsgronden
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Rijkswaterstaat Corporate Dienst
Nationaal registratienummer:
Postadres: Griffioenlaan 2
Postcode: 3526 LA
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Kylie Beghiyl-Wallenburg
E-mail: aanbesteding_iuc_bv@rws.nl 📧
Telefoon: +31 887971111 📞
URL: http://www.rws.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/336306 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/336306 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rijkswaterstaat Corporate Dienst
Nationaal registratienummer:
Postadres: Griffioenlaan 2
Postcode: 3526 LA
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Kylie Beghiyl-Wallenburg
E-mail: aanbesteding_iuc_bv@rws.nl 📧
Telefoon: +31 887971111 📞
URL: http://www.rws.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 095-289260 (2024-05-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Europese aanbesteding klantbelevingsonderzoeken Rijkswaterstaat CD
Referentienummer:
31199279
Korte beschrijving:
De Opdracht bestaat uit het implementeren van een Systeem en het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken.
• Onder een Systeem wordt verstaan het gebruikmaken van een platform waarop software met een specifieke functie draait, in dit geval software voor continu en incidenteel uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken en het ople-veren van daaruit volgende rapportages, analyses en statistieken.
• Onder het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken wordt verstaan het opzetten, inrichten en implementeren van klantbelevingsonderzoeken en adviesdiensten hieromtrent. Dit houdt in dat Opdrachtnemer haar kennis en expertise inzet ten behoeve van de advisering omtrent de inrichting en uitvoering van klantbelevingsonderzoeken. 653.000
Toon meer
Producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 653000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 1
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Titel: Kbo
Beschrijving van de aanbesteding: KBO
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Door heel NL
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 4 jaar
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-06-24 14:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-06-24 15:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 4 jaar: Deze 4 jaar is inclusief 1 optiejaar.
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-06-24 15:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2024-05-28 23:59:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: Louter nationale uitsluitingsgronden
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Rijkswaterstaat Corporate Dienst
Nationaal registratienummer:
142161529
Postadres: Griffioenlaan 2
Postcode: 3526 LA
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Kylie Beghiyl-Wallenburg
E-mail: aanbesteding_iuc_bv@rws.nl 📧
Telefoon: +31 887971111 📞
URL: http://www.rws.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/336306 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/336306 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rijkswaterstaat Corporate Dienst
Nationaal registratienummer:
142161529
Postadres: Griffioenlaan 2
Postcode: 3526 LA
Poststad: Utrecht
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Kylie Beghiyl-Wallenburg
E-mail: aanbesteding_iuc_bv@rws.nl 📧
Telefoon: +31 887971111 📞
URL: http://www.rws.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 095-289260 (2024-05-14)
Aankondiging van een opdracht (2024-06-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 653000.0 EUR 💰
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-07-01 14:30:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-07-01 15:00:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2024-07-01 15:00:00 📅
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/339012 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/339012 🌏
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Behoefte aan meer tijd voor Inschrijvers.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: b764f42c-74b3-4009-adc4-a7fe3d8e9dd7-01
Bron: OJS 2024/S 112-343023 (2024-06-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 653000.0 EUR 💰
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-07-01 14:30:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-07-01 15:00:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2024-07-01 15:00:00 📅
Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/339012 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/339012 🌏
Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Behoefte aan meer tijd voor Inschrijvers.
Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: b764f42c-74b3-4009-adc4-a7fe3d8e9dd7-01
Bron: OJS 2024/S 112-343023 (2024-06-10)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)