Uitbesteding afhandeling klantcontact

Aankondiging van een opdracht (2022-11-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Referentienummer: INK22.034
Korte beschrijving: Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Aanvullende CPV-code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Cak
Postadres: Prinses Beatrixlaan 7
Postcode: 2595AK
Poststad: 's-Gravenhage
Contact
Internetadres: http://www.hetcak.nl 🌏
E-mail: modenkirchen@hetcak.nl 📧
Telefoon: +31 613298678 📞
URL van de documenten: https://s2c.mercell.com/today/26519 🌏
URL voor deelname: https://s2c.mercell.com/today/26519 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-09 📅
Indieningstermijn: 2022-12-21 📅
Publicatiedatum: 2022-11-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 219-630297
PB-S nummer: 219

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 28 070 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen: optie tot verlenging van 2 maal 1 jaar.

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2022-12-21 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:01

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 56806787
Contact
Contactpunt: M. Odenkirchen
Internetadres: www.hetcak.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2467 🌏
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/26519 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: Zie aanbestedingsdocuementen
Bron: OJS 2022/S 219-630297 (2022-11-09)