Uitbesteding afhandeling klantcontact

Aankondiging van een opdracht (2022-11-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Referentienummer: INK22.034
Korte beschrijving:
“Het CAK beoogt met deze aanbesteding  twee Opdrachtnemers te contracteren, waaraan het CAK een deel van de klantcontacten met burgers kan outsourcen.”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Aanvullende CPV-code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Cak
Postadres: Prinses Beatrixlaan 7
Postcode: 2595AK
Poststad: 's-Gravenhage
Contact
Internetadres: http://www.hetcak.nl 🌏
E-mail: modenkirchen@hetcak.nl 📧
Telefoon: +31 613298678 📞
URL van de documenten: https://s2c.mercell.com/today/26519 🌏
URL voor deelname: https://s2c.mercell.com/today/26519 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-09 📅
Indieningstermijn: 2022-12-21 📅
Publicatiedatum: 2022-11-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 219-630297
PB-S nummer: 219
Bron: OJS 2022/S 219-630297 (2022-11-09)