Callcenterdiensten
Stichting het Juridisch Loket
Het Juridisch Loket wenst door middel van deze aanbesteding een dienstverleningsovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer die door middel van de inzet van een belteam de afhandeling van alle – via het kanaal telefonie binnengekomen – vragen op een effectieve en efficiënte wijze vormgeeft.
Alle ondernemers die aan de eisen voldoen worden uitgenodigd een Inschrijving in te dienen. Dat kan zelfstandig, als samenwerkingsverband en/of door een beroep te doen op derden en/of onderaannemers.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-12-20. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-11-08.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Post- en telecommunicatiediensten › Telecommunicatiediensten
- • Systeem- en ondersteuningsdiensten › Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
- • Telefoonbeantwoordingsdiensten › Telefonisch informatiecentrum
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-11-08 | Aankondiging van een opdracht |
| 2023-02-14 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2022-11-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoonbeantwoordingsdiensten
Korte beschrijving:
“Het Juridisch Loket wenst door middel van deze aanbesteding een dienstverleningsovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer die door middel van de inzet...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Telefonisch informatiecentrum 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Stichting het Juridisch Loket
Postadres: Moreelsepark 1 3de etage
Postcode: 3511EP
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.juridischloket.nl 🌏
E-mail: ea@pro10.nl 📧
Telefoon: +31 703819724 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/278589/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/278589/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-08 📅
Indieningstermijn: 2022-12-20 📅
Publicatiedatum: 2022-11-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 218-623688
PB-S nummer: 218
Bron: OJS 2022/S 218-623688 (2022-11-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoonbeantwoordingsdiensten
Korte beschrijving:
“Het Juridisch Loket wenst door middel van deze aanbesteding een dienstverleningsovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer die door middel van de inzet...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Telefonisch informatiecentrum 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Stichting het Juridisch Loket
Postadres: Moreelsepark 1 3de etage
Postcode: 3511EP
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.juridischloket.nl 🌏
E-mail: ea@pro10.nl 📧
Telefoon: +31 703819724 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/278589/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/278589/details 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-11-08 📅
Indieningstermijn: 2022-12-20 📅
Publicatiedatum: 2022-11-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 218-623688
PB-S nummer: 218
Bron: OJS 2022/S 218-623688 (2022-11-08)
Award Aankondiging (2023-02-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 215000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-02-14 📅
Publicatiedatum: 2023-02-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 035-100321
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 218-623688
PB-S nummer: 35
Aanvullende informatie
“De omvang van de opdracht is uitgedrukt in aantal telefoontjes per week. Zie ook de aanbestedingsleidraad. Bij de geraamde en definitieve waarde in...”
Toon meer
Bron: OJS 2023/S 035-100321 (2023-02-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 215000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-02-14 📅
Publicatiedatum: 2023-02-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 035-100321
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 218-623688
PB-S nummer: 35
Aanvullende informatie
“De omvang van de opdracht is uitgedrukt in aantal telefoontjes per week. Zie ook de aanbestedingsleidraad. Bij de geraamde en definitieve waarde in...”
Bron: OJS 2023/S 035-100321 (2023-02-14)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕