Deze opdracht betreft het kerndepartement van het ministerie van Financiën, namelijk de directie Toeslagen. De afgelopen tijd is de focus meer komen te liggen op het inrichten van de dienstverlening vanuit het burgerperspectief. Om dit te waarborgen is het nodig continu toegang te hebben tot het burgerperspectief op de verschillende vraagstukken. De burger en zijn behoeften staan hierbij centraal. Om de interactie met burgers te verbeteren is het belangrijk inzicht te krijgen in knelpunten die burgers ervaren bij Toeslagen en mogelijke oorzaken daarvan te achterhalen. De opdracht betreft de inhuur van:
1. Onderzoeksbureaus (kwantitatief en kwalitatief onderzoek);
2. Een gedragsonderzoeksbureau;
3. Een bureau dat de inzet van een klankbordgroep kan organiseren en faciliteren.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2021-12-20.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2021-11-04.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: 201865004.015.021 - Inzicht in burgerperspectief d.t.v. UBR|HIS
Producten/diensten: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken📦
Korte beschrijving:
“Deze opdracht betreft het kerndepartement van het ministerie van Financiën, namelijk de directie Toeslagen. De afgelopen tijd is de focus meer komen te...”
Korte beschrijving
Deze opdracht betreft het kerndepartement van het ministerie van Financiën, namelijk de directie Toeslagen. De afgelopen tijd is de focus meer komen te liggen op het inrichten van de dienstverlening vanuit het burgerperspectief. Om dit te waarborgen is het nodig continu toegang te hebben tot het burgerperspectief op de verschillende vraagstukken. De burger en zijn behoeften staan hierbij centraal. Om de interactie met burgers te verbeteren is het belangrijk inzicht te krijgen in knelpunten die burgers ervaren bij Toeslagen en mogelijke oorzaken daarvan te achterhalen. De opdracht betreft de inhuur van:
1. Onderzoeksbureaus (kwantitatief en kwalitatief onderzoek);
2. Een gedragsonderzoeksbureau;
3. Een bureau dat de inzet van een klankbordgroep kan organiseren en faciliteren.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 920 000 💰
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend
1️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoeksbureaus ten behoeve van kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Titel
Identificatienummer van de partij: 1
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Uitvoeren van marktonderzoek📦
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor het uitvoeren van enquêtes📦
Aanvullende producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Aanvullende producten/diensten: Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Beschrijving van de aanbesteding: Onderzoeksbureaus (kwantitatief en kwalitatief onderzoek)
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 440 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De initiële looptijd geldt voor twee (2) jaar (24 maanden) en kan eenzijdig onder gelijkblijvende voorwaarden twee (2) maal verlengd worden door...”
Beschrijving van de verlengingen
De initiële looptijd geldt voor twee (2) jaar (24 maanden) en kan eenzijdig onder gelijkblijvende voorwaarden twee (2) maal verlengd worden door opdrachtgever. Daarmee komt de maximale totale looptijd op vier (4) jaar of 48 maanden.
2️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoeksbureau ten behoeve van gedragsonderzoek
Titel
Identificatienummer van de partij: 2
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding: Onderzoeksbureau ten behoeve van gedragsonderzoek.
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 300 000 💰
3️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Bureau ten behoeve van klankbordgroep
Titel
Identificatienummer van de partij: 3
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding: Bureau ten behoeve van klankbordgroep.
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 240 000 💰
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten
Beschrijving
Beoogd maximumaantal deelnemers aan de kaderovereenkomst: 4
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2021-12-20
11:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2022-04-19 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2021-12-20
11:00 📅
Award Aankondiging (2022-04-08) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 980 000 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅ Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80%
Prijs (weging): 20%
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2021/S 217-571694
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: Onderzoeksbureaus ten behoeve van kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Datum van sluiting van het contract: 2022-04-08 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
De opdracht is gegund aan een groep marktdeelnemers ✅ Naam en adres van de contractant
Naam: I&O Research BV
Postadres: Postbus 563
Poststad: Enschede
Postcode: 7500AN
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅
Naam: Motivaction International BV
Poststad: Amsterdam
Naam: MWM2 BV
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 440 000 💰
2️⃣
Contractnummer: 2
Identificatienummer van de partij: 2
Titel: Onderzoeksbureau ten behoeve van gedragsonderzoek
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
Naam en adres van de contractant
Naam: Dijksterhuis & van Baaren
Poststad: Nijmegen
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 300 000 💰
3️⃣
Contractnummer: 3
Identificatienummer van de partij: 3
Titel: Bureau ten behoeve van klankbordgroep
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Naam en adres van de contractant
Naam: Stichting Movisie
Poststad: Utrecht
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 240 000 💰
Bron: OJS 2022/S 073-196347 (2022-04-08)