De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid, inclusief de daarbij horende ondersteunings- en advieswerkzaamheden.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-10-20.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-08-24.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klanttevredenheidsonderzoeken
9-D-01699-20
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Korte beschrijving:
“De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid,...”
Korte beschrijving
De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid, inclusief de daarbij horende ondersteunings- en advieswerkzaamheden.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 600 000 💰
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Rotterdam en omstreken.
Beschrijving van de aanbesteding:
“De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een Softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid,...”
Beschrijving van de aanbesteding
De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een Softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid, inclusief de daarbij horende ondersteunings- en advieswerkzaamheden.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Uitwerking, presentatie en toelichting Casus 1
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Uitwerking, presentatie en toelichting Casus 2
Kwaliteitscriterium (naam): Service Level Agreement (SLA)
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Prijs (weging): 30
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 36
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De Overeenkomst kan door de Gemeente maximaal drie maal verlengd worden voor de duur van één jaar.”
Aanvullende informatie:
“Met nadruk wijst de Gemeente erop dat het niet toegestaan is nadere voorwaarden aan de inschrijving te
verbinden, ook niet in verband met de Corona-crisis....”
Aanvullende informatie
Met nadruk wijst de Gemeente erop dat het niet toegestaan is nadere voorwaarden aan de inschrijving te
verbinden, ook niet in verband met de Corona-crisis. Indien Inschrijver wel aanvullende of afwijkende voorwaarden aan zijn inschrijving verbindt is deze ongeldig en zal dan ook niet in behandeling worden genomen en komt nimmer voor gunning aanmerking.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Een uittreksel waaruit blijkt dat de gegadigde is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel die op het moment van indiening van de...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
Een uittreksel waaruit blijkt dat de gegadigde is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel die op het moment van indiening van de aanmelding niet ouder mag zijn dan zes maanden.
Toon meer Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Voor de opdracht, zoals omschreven in het beschrijvend document, dient ten minste 2,5 procent van de opdrachtwaarde, exclusief btw, ingezet te worden ten...”
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract
Voor de opdracht, zoals omschreven in het beschrijvend document, dient ten minste 2,5 procent van de opdrachtwaarde, exclusief btw, ingezet te worden ten behoeve van social return.
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-10-20
13:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-10-21
09:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Gemeente Rotterdam.
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure): Niet van toepassing.
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Aanvullende informatie
“Vragen over deze aanbesteding of gemotiveerde tekstsuggesties ten aanzien van het programma van eisen en/of de overeenkomst, dienen uiterlijk op de datum...”
Vragen over deze aanbesteding of gemotiveerde tekstsuggesties ten aanzien van het programma van eisen en/of de overeenkomst, dienen uiterlijk op de datum zoals vermeld in de planning via het aanbestedingsplatform te worden gesteld.
Toon meer Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Rotterdam
Postadres: Postbus 50950
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3007 BL
Land: Nederland 🇳🇱 Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Afdeling inkoop- en aanbestedingszaken gemeente Rotterdam
Postadres: Postbus 6633
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3003 AP
Land: Nederland 🇳🇱 Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Afdeling inkoop- en aanbestedingszaken gemeente Rotterdam
Postadres: Postbus 6633
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3003 AP
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2020/S 167-404427 (2020-08-24)
Award Aankondiging (2021-01-11) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1 200 000 💰
Beschrijving
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Gemeente Rotterdam-Rijnmond
Beschrijving van de aanbesteding:
“De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid,...”
Beschrijving van de aanbesteding
De aanbesteding heeft samengevat betrekking op het leveren van een softwareoplossing voor het meten en presenteren van de resultaten van klanttevredenheid, inclusief de daarbij horende ondersteunings- en advieswerkzaamheden.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (weging): 300
Kwaliteitscriterium (weging): 100
Prijs (weging): 300
Beschrijving
Aanvullende informatie:
“Met nadruk wijst de gemeente erop dat het niet toegestaan is nadere voorwaarden aan de inschrijving te verbinden, ook niet in verband met de Corona-crisis....”
Aanvullende informatie
Met nadruk wijst de gemeente erop dat het niet toegestaan is nadere voorwaarden aan de inschrijving te verbinden, ook niet in verband met de Corona-crisis. Indien inschrijver wel aanvullende of afwijkende voorwaarden aan zijn inschrijving verbindt is deze ongeldig en zal dan ook niet in behandeling worden genomen en komt nimmer voor gunning aanmerking.
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 167-404427
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 9-D-01699-20
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: Klanttevredenheidsonderzoeken
Datum van sluiting van het contract: 2020-12-18 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 8
Aantal inschrijvingen van KMO's: 8
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 8
Naam en adres van de contractant
Naam: EXPOINTS bv
Nationaal registratienummer: 51791307
Postadres: Hondsruglaan 91
Poststad: Nuenen
Postcode: 5628 DB
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 653681265📞
Regio: Nederland🏙️
URL: www.expoints.nl🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 1 200 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1 750 000 💰
Aanvullende informatie Aanvullende informatie
“Vragen over deze aanbesteding of gemotiveerde tekstsuggesties ten aanzien van het Programma van Eisen en/of de overeenkomst, dienen uiterlijk op de datum...”
Vragen over deze aanbesteding of gemotiveerde tekstsuggesties ten aanzien van het Programma van Eisen en/of de overeenkomst, dienen uiterlijk op de datum zoals vermeld in de planning via het aanbestedingsplatform te worden gesteld.
Toon meer Beoordelingsorgaan
Postadres: postbus 50950
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: afdeling inkoop- en aanbestedingszaken gemeente Rotterdam
Postadres: postbus 6633
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“De gemeente maakt aan alle Inschrijvers schriftelijk en gelijktijdig bekend aan welke Inschrijver zij de opdracht wil gunnen. De gunningsbeslissing is een...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
De gemeente maakt aan alle Inschrijvers schriftelijk en gelijktijdig bekend aan welke Inschrijver zij de opdracht wil gunnen. De gunningsbeslissing is een voornemen tot gunning. Deze beslissing houdt geen aanvaarding in van het aanbod van de winnende inschrijver. Zo spoedig mogelijk, maar niet eerder dan twintig (20) kalenderdagen na verzending van het voornemen tot gunning, neemt de gemeente contact op met deze inschrijver over de daadwerkelijke gunning en over het sluiten van de overeenkomst.
Toon meer Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: afdeling inkoop- en aanbestedingszaken gemeente Rotterdam
Postadres: postbus 6633
Bron: OJS 2021/S 010-019722 (2021-01-11)