RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en verdiepende analyses van de resultaten en advisering over verschillende onderwerpen rondom klanttevredenheidsonderzoek.
De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen:
1. KTO Algemeen;
2. KTO Internationaal;
3. KTO en Effectmeting over instrumenten gericht op handelsbevordering en missies;
a) KTO en Effectmeting handelsbevordering (waarbij ook resultaat- en effectmonitoring onderdelen zijn van het onderzoek);
b) KTO en Effectmeting missies met bewindspersonen en startup-missies.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-11-06.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-09-22.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klanttevredenheidsonderzoek
IUC nummer 202006081
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Korte beschrijving:
“RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en...”
Korte beschrijving
RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en verdiepende analyses van de resultaten en advisering over verschillende onderwerpen rondom klanttevredenheidsonderzoek.
De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen:
1. KTO Algemeen;
2. KTO Internationaal;
3. KTO en Effectmeting over instrumenten gericht op handelsbevordering en missies;
a) KTO en Effectmeting handelsbevordering (waarbij ook resultaat- en effectmonitoring onderdelen zijn van het onderzoek);
b) KTO en Effectmeting missies met bewindspersonen en startup-missies.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland.
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen: KTO Algemeen, KTO Internationaal en KTO en Effectmeting handelsbevordering en missies. De opdracht...”
Beschrijving van de aanbesteding
De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen: KTO Algemeen, KTO Internationaal en KTO en Effectmeting handelsbevordering en missies. De opdracht gaat uit van een totale maximale opdrachtwaarde van 120 000,- EUR (exclusief btw) per jaar voor KTO Algemeen, 100 000,- EUR (exclusief btw) per jaar voor KTO Internationaal en 100 000 EUR (exclusief btw) per jaar voor KTO en Effectmeting handelsbevordering en missies. Dit betekent een totale maximale waarde van 1 280 000,- EUR (exclusief btw) voor de maximale looptijd van vier (4) jaar. Dit is echter slechts een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen ten aanzien van de kwaliteit (maximaal te behalen punten: 250)
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen ten aanzien van de rapportage (maximaal te behalen punten: 250)
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen ten aanzien van advisering (maximaal te behalen punten: 200)
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen ten aanzien van social return (maximaal te behalen punten: 50)
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Prijs (weging): 25
Duur
Startdatum: 2021-01-01 📅
Einddatum: 2022-12-31 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“Aanbestedende dienst is voornemens voor deze opdracht over te gaan tot het sluiten van een Overeenkomst ingaande op 1.1.2021 met een initiële looptijd tot...”
Beschrijving van de verlengingen
Aanbestedende dienst is voornemens voor deze opdracht over te gaan tot het sluiten van een Overeenkomst ingaande op 1.1.2021 met een initiële looptijd tot 1.1.2023. Aanbestedende dienst heeft een eenzijdige optie de Overeenkomst twee (2) maal met telkens een periode van twaalf (12) maanden te verlengen tot uiterlijk 31.12.2024.
Toon meer Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Twee x een jaar.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“— Geen faillissement of surseance van betaling,
— Betalingen belastingen en premies,
— Geen valse verklaringen.”
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-11-06
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-11-06
12:01 📅
Award Aankondiging (2021-03-23) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en...”
Korte beschrijving
RVO verzoekt u een inschrijving in te dienen voor de uitvoering van meerdere verschillende klanttevredenheidsonderzoeken (KTO’s) per jaar, rapportages en verdiepende analyses van de resultaten en advisering over verschillende onderwerpen rondom klanttevredenheidsonderzoek.
De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen:
1. KTO algemeen;
2. KTO internationaal;
3. KTO en effectmeting over instrumenten gericht op handelsbevordering en missies:
a) KTO en effectmeting handelsbevordering (waarbij ook resultaat- en effectmonitoring onderdelen zijn van het onderzoek),
b) KTO en effectmeting missies met bewindspersonen en startup-missies.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰
Beschrijving
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen: KTO Algemeen, KTO Internationaal en KTO en Effectmeting handelsbevordering en missies. De opdracht...”
Beschrijving van de aanbesteding
De opdracht bestaat uit drie verschillende onderdelen: KTO Algemeen, KTO Internationaal en KTO en Effectmeting handelsbevordering en missies. De opdracht gaat uit van een totale maximale opdrachtwaarde van 120 000,- EUR (exclusief btw) per jaar voor KTO Algemeen, 100 000,- EUR (exclusief btw) per jaar voor KTO Internationaal en 100 000 EUR (exclusief btw) per jaar voor KTO en effectmeting handelsbevordering en missies. Dit betekent een totale maximale waarde van 1 280 000,- EUR (exclusief btw) voor de maximale looptijd van vier (4) jaar. Dit is echter slechts een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
Toon meer Informatie over opties
Beschrijving van de opties: Twee x één jaar.
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 187-451097
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Klanttevredenheidsonderzoek
Datum van sluiting van het contract: 2021-03-10 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 10
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 10
Naam en adres van de contractant
Naam: Blauw Research bv
Nationaal registratienummer: 24282859
Postadres: Coolsingel 55
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3012 AB
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 104000900📞
E-mail: welcome@blauw.com📧
Fax: +31 104000901 📠
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.blauw.com🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰