Reception and Switchboard Management and Hosting Services

European Medicines Agency

The Agency wishes to appoint a suitably qualified and experienced contractor to provide a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for staff, delegates and visitors at the Agency’s new office location in Amsterdam Zuidas.
The main working language of the Agency is English and proficiency of the contractor’s staff will be essential; a working knowledge of Dutch is mandatory, and knowledge of other EU languages is also desirable.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-07-18. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-06-05.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2019-06-05 Aankondiging van een opdracht
2019-10-30 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2019-06-05)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: European Medicines Agency
Postadres: PO Box 71010
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1008 BA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: ema.2019.12.ded@ema.europa.eu 📧
Regio: Noord-Nederland 🏙️
URL: https://www.ema.europa.eu/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://www.ema.europa.eu/en/about-us/procurement 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=4967 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Reception and Switchboard Management and Hosting Services EMA/2019/12/DED
Producten/diensten: Ondersteuning voor kantoorwerk 📦
Korte beschrijving:
“The Agency wishes to appoint a suitably qualified and experienced contractor to provide a variety of services related to reception, switchboard management...”    Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 2 100 000 💰

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Receptiediensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Telefooncentralediensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor vergaderingen en conferenties in hotel 📦
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor het organiseren van evenementen 📦
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam Zuidas.
Beschrijving van de aanbesteding:
“The Agency requires a contractor to provide a suitably qualified team of staff to provide a variety of services related to reception, switchboard management...”    Toon meer
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 2 100 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“The initial framework contract will have a duration of 1 year with 3 possible renewals of 12 months each.”

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: See internet address provided in Section I.3.
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: See internet address provided in Section I.3.

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten
Beschrijving
Beoogd maximumaantal deelnemers aan de kaderovereenkomst: 2
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-07-18 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Bulgaars 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Deens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Duits 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Grieks 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Estisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Fins 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Frans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Iers 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Kroatisch 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Hongaars 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Italiaans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Lets 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Litouws 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Maltees 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Pools 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Portugees 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Roemeens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Slowaaks 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Sloveens 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Spaans 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Zweeds 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Tsjechisch 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2019-07-19 11:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): European Medicines Agency, Orlyplein 24, 1043 DP Amsterdam, The NETHERLANDS.
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure): See internet address provided in Section I.3.

Aanvullende informatie
Informatie over herhaling
Dit is een terugkerende aanbesteding
Aanvullende informatie
See internet address provided in Section I.3.
Beoordelingsorgaan
Naam: General Court
Postadres: rue du Fort Niedergrünewald
Poststad: Luxembourg
Postcode: 2925
Land: Luxemburg 🇱🇺
Telefoon: +352 4303-1 📞
E-mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-2100 📠
URL: http://curia.europa.eu 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: European Medicines Agency
Postadres: PO Box 71010
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1008 BA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 887816000 📞
E-mail: info@ema.europa.eu 📧
URL: http://www.ema.europa.eu 🌏
Bron: OJS 2019/S 111-270606 (2019-06-05)
Award Aankondiging (2019-10-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Provision of a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for staff, delegates and visitors at the Agency’s new...”    Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 2 339 000 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Provision of a suitably qualified team of staff to provide a variety of services related to reception, switchboard management and hosting services for...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Staffing and organisation
Kwaliteitscriterium (weging): 24
Kwaliteitscriterium (naam): Contract management
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Reporting and compliance
Kwaliteitscriterium (weging): 9
Kwaliteitscriterium (naam): Implementation and exit plans
Kwaliteitscriterium (weging): 12
Prijs (weging): 40

Procedure
Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2019/S 111-270606

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: EMA/2019/12/DED
Titel: Reception and Switchboard Management and Hosting Services
Datum van sluiting van het contract: 2019-10-28 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Naam en adres van de contractant
Naam: Spirit Hostess Services Promo Adviezen B.V.
Poststad: Schiphol-Oost
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Noord-Nederland 🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 2 100 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 2 339 000 💰
Bron: OJS 2019/S 214-524627 (2019-10-30)