Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met één opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met één ondernemer voor vier jaar, met twee maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met twee jaar te verlengen.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-11-30.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-10-19.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Meting patiëntervaringen
Producten/diensten: Onderzoek naar tevredenheid bij klanten📦
Korte beschrijving:
“Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze...”
Korte beschrijving
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met één opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met één ondernemer voor vier jaar, met twee maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met twee jaar te verlengen.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Diensten voor klantenonderzoek📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland
Beschrijving van de aanbesteding:
“De aanbesteding betreft het uitvoeren van de meting van patiëntervaringen, inclusief analyses, dashboard en rapportages.” Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 1 120 000 💰
Duur
Startdatum: 2019-01-01 📅
Einddatum: 2022-12-31 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2 x 2jaar
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2 x 2jaar.
Daarnaast worden mogelijk diensten en producten die naar de aard van dienst/product vallen binnen het...”
Beschrijving van de opties
Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2 x 2jaar.
Daarnaast worden mogelijk diensten en producten die naar de aard van dienst/product vallen binnen het bereik van de raamovereenkomst toegevoegd, zolang hierdoor geen wezenlijke wijziging van de opdracht ontstaat.
Toon meer Beschrijving
Aanvullende informatie: Informatiebijeenkomst op 26 oktober zie planning
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Kerncompetentie 1: Ervaring met “multi client onderzoek”
Kerncompetentie 2: Ervaring met het doen van een grootschalig klant ervaringsonderzoek
Borging van...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
Kerncompetentie 1: Ervaring met “multi client onderzoek”
Kerncompetentie 2: Ervaring met het doen van een grootschalig klant ervaringsonderzoek
Borging van kwaliteit en continuïteit
Kwaliteitscertificaat
Certificaten voor informatiebeveiliging
Inschrijving in Handelsregister
Voor meer informatie zie gunningsleidraad
Toon meer Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie gunningsleidraad
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“Er wordt gekozen voor een relatief lange looptijd, zodat gedurende langere tijd op dezelfde wijze met dezelfde methodiek patiënt ervaringsonderzoeken worden...”
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar
Er wordt gekozen voor een relatief lange looptijd, zodat gedurende langere tijd op dezelfde wijze met dezelfde methodiek patiënt ervaringsonderzoeken worden gedaan, wat grote waarde heeft voor de NFU en de umc’s. Immers, voor het onderzoeken van trends over meerdere jaren is het praktisch als gedurende langere tijd op dezelfde wijze gewerkt wordt (verder zie leidraad).
Toon meer Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2018-11-30
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2019-03-02 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2018-11-30
10:30 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Arnhem
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200📞 Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200📞 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 dagen
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Prins Clauslaan 60
Poststad: Den Haag
Postcode: 2595 AJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883622200📞
Bron: OJS 2018/S 204-465266 (2018-10-19)
Award Aankondiging (2019-02-28) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Meting Patiëntervaringen
Korte beschrijving:
“Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze...”
Korte beschrijving
Dit betreft een Europese aanbesteding voor de NFU en de umc's, waarbij NFU optreedt als penvoerder voor de umc's. De NFU en de umc's samen worden in deze aanbesteding verder aangeduid als Aanbestedende dienst.
Middels deze aanbesteding wenst de NFU te komen tot een langdurige overeenkomst met 1 opdrachtnemer die de meting van patiënt ervaringen gaat uitvoeren voor de NFU en de umc's, zodat zij input krijgen voor het vormgeven en verbeteren van de zorg, om uiteindelijk de beste ervaringen van zorg voor de patiënt te realiseren. De doelstellingen, randvoorwaarden, eisen en wensen zijn in deze aanbesteding verder uitgewerkt.
Aanbestedende dienst wenst per deelnemer een raamovereenkomst af te sluiten met 1 ondernemer voor 4 jaar, met 2 maal de mogelijkheid deze raamovereenkomst met 2 jaar te verlengen.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1 120 000 💰
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): zie leidraad
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Informatie over opties
Beschrijving van de opties:
“Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2x2jaar.
Daarnaast worden mogelijk diensten en producten die naar de aard van dienst/product vallen binnen het bereik...”
Beschrijving van de opties
Eenzijdige verlenging is mogelijk met 2x2jaar.
Daarnaast worden mogelijk diensten en producten die naar de aard van dienst/product vallen binnen het bereik van de raamovereenkomst toegevoegd, zolang hierdoor geen wezenlijke wijziging van de opdracht ontstaat.
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2018/S 204-465266
Gunning van het contract
1️⃣
Titel: Meting Patientervaringen
Datum van sluiting van het contract: 2019-02-27 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 7
Aantal inschrijvingen van KMO's: 7
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 7
Naam en adres van de contractant
Naam: Expoints B.V.
Nationaal registratienummer: 51791307
Postadres: Hondsruglaan 91
Poststad: Eindhoven
Postcode: 5628 DB
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 858772406📞
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 1 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1 💰
Bron: OJS 2019/S 045-103473 (2019-02-28)