Inbound Telefonie

NV Nuon Energy

Afhandeling Inbound telefonieverkeer Rekening en Betalen en mogelijk ook Switch- en verhuisservice
Aanvullende Inbound service zoals nabellen, brieven, email

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-03-08. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-01-18.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2013-01-18 Aankondiging van een opdracht
2013-09-12 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2013-01-18)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Hoeveelheid of omvang: Beschreven in Selectieleidraad
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Niet gespecificeerd
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NV Nuon Energy
Postadres: Postbus 41920
Postcode: 1009 DC
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.commerce-hub.com 🌏
E-mail: tenderdesk@commerce-hub.com 📧
Telefoon: +31 652599298 📞
Fax: +31 6205971052 📠

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-01-18 📅
Indieningstermijn: 2013-03-08 📅
Publicatiedatum: 2013-01-23 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 016-023357
PB-S nummer: 16

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Categorie van dienst: 13
Geschatte waarde exclusief BTW: 8 000 000 💰
20 000 000 💰
Korte beschrijving:
Afhandeling Inbound telefonieverkeer Rekening en Betalen en mogelijk ook Switch- en verhuisservice
Aanvullende Inbound service zoals nabellen, brieven, email
Aantal mogelijke verlengingen: 3

Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 5
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: R. Molenaar
Internetadres: www.commerce-hub.com 🌏
Bron: OJS 2013/S 016-023357 (2013-01-18)
Award Aankondiging (2013-09-12)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-09-12 📅
Publicatiedatum: 2013-09-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 180-311482
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 16-023357
PB-S nummer: 180

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland.

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: R.Molenaar
Bron: OJS 2013/S 180-311482 (2013-09-12)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Zakelijke dienstverlening: juridisch,... Markt- en economieonderzoek; enquêtes en... Reclame- en marketingdiensten Marketingdiensten Dienstverlening voor klanten Diensten voor klantenservice Ondersteuning voor kantoorwerk Telefoonbeantwoordingsdiensten