Aanbesteding Staffing ICT-servicedesk
ZonMw
ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en continuïteit van de bezetting op de Servicedesk. Het doel is een samenwerking met de interne Servicedeskmedewerkers van ZonMw, waarbij onder regie van ZonMw en volgens de processen van ZonMw, invulling en uitvoering wordt gegeven aan de verantwoordelijkheden van de Servicedesk. Hierbij zijn een hoge kwaliteit van de interne dienstverlening en gebruikerstevredenheid van groot belang.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-19. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-03.
Wie?- • ZonMw
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2025-11-03 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2025-11-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Aanbesteding Staffing ICT-servicedesk
Referentienummer: d818f44a-ffa5-44ec-a967-4550a4aec55f
Korte beschrijving:
“ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en...”
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 100 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 4b97a38d-48ee-4b1a-9b5f-2acd7e2b80f7
Geschatte waarde exclusief BTW: 100 EUR 💰
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) ✅
Beschrijving van de aanbesteding:
“ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en...”
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 2 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
“De overeenkomst start op 16 maart 2026. De duur van de overeenkomst is twee jaar vast. ZonMw mag de overeenkomst 4 keer verlengen met 1 jaar. De...”
Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Continuïteit
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van de dienstverlening
Wisselingen van medewerkers
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-19 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Voorwaarden voor inschrijving
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Toegestaan
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: ZonMW
Nationaal registratienummer: 27365263
Postadres: Laan van Nieuw-Oost-Indië 334
Postcode: 2593CE
Poststad: 's-Gravenhage
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Esther Vogel
E-mail: vogel@zonmw.nl 📧
Telefoon: +31 43751681 📞
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/20030 🌏
Type aanbestedende dienst
Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Hoofdactiviteit
Gezondheid
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/180799 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/180799 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 0000000
Postcode: 2595AJ
Poststad: Den Haag
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@zonmw.nl 📧
Telefoon: +31 612345678 📞
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“20 dagen”
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-11-04Z 📅
Bron: OJS 2025/S 213-731855 (2025-11-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Aanbesteding Staffing ICT-servicedesk
Referentienummer: d818f44a-ffa5-44ec-a967-4550a4aec55f
Korte beschrijving:
“ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 100 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 4b97a38d-48ee-4b1a-9b5f-2acd7e2b80f7
Geschatte waarde exclusief BTW: 100 EUR 💰
Deze aanbesteding is ook geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) ✅
Beschrijving van de aanbesteding:
“ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 2 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
“De overeenkomst start op 16 maart 2026. De duur van de overeenkomst is twee jaar vast. ZonMw mag de overeenkomst 4 keer verlengen met 1 jaar. De...”
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Continuïteit
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van de dienstverlening
Wisselingen van medewerkers
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-19 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Voorwaarden voor inschrijving
Inschrijvers mogen meer dan één inschrijving indienen
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Toegestaan
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling ✅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: ZonMW
Nationaal registratienummer: 27365263
Postadres: Laan van Nieuw-Oost-Indië 334
Postcode: 2593CE
Poststad: 's-Gravenhage
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Esther Vogel
E-mail: vogel@zonmw.nl 📧
Telefoon: +31 43751681 📞
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/20030 🌏
Type aanbestedende dienst
Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Hoofdactiviteit
Gezondheid
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/180799 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/180799 🌏
Elektronische indiening: Toegestaan
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 0000000
Postcode: 2595AJ
Poststad: Den Haag
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@zonmw.nl 📧
Telefoon: +31 612345678 📞
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“20 dagen”
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Aankondigingsinformatie
Voorkeursdatum voor publicatie: 2025-11-04Z 📅
Bron: OJS 2025/S 213-731855 (2025-11-03)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕