ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en continuïteit van de bezetting op de Servicedesk. Het doel is een samenwerking met de interne Servicedeskmedewerkers van ZonMw, waarbij onder regie van ZonMw en volgens de processen van ZonMw, invulling en uitvoering wordt gegeven aan de verantwoordelijkheden van de Servicedesk. Hierbij zijn een hoge kwaliteit van de interne dienstverlening en gebruikerstevredenheid van groot belang.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-19.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-03.
Aankondiging van een opdracht (2025-11-03) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Aanbesteding Staffing ICT-servicedesk
Referentienummer: d818f44a-ffa5-44ec-a967-4550a4aec55f
Korte beschrijving:
“ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en...”
Korte beschrijving
ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en continuïteit van de bezetting op de Servicedesk. Het doel is een samenwerking met de interne Servicedeskmedewerkers van ZonMw, waarbij onder regie van ZonMw en volgens de processen van ZonMw, invulling en uitvoering wordt gegeven aan de verantwoordelijkheden van de Servicedesk. Hierbij zijn een hoge kwaliteit van de interne dienstverlening en gebruikerstevredenheid van groot belang.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 100 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en...”
Beschrijving van de aanbesteding
ZonMw zoekt een partner voor de uitvoering van de ICT-Servicedesk. Dit houdt in dat Opdrachtnemer medeverantwoordelijk is voor de stabiliteit en continuïteit van de bezetting op de Servicedesk. Het doel is een samenwerking met de interne Servicedeskmedewerkers van ZonMw, waarbij onder regie van ZonMw en volgens de processen van ZonMw, invulling en uitvoering wordt gegeven aan de verantwoordelijkheden van de Servicedesk. Hierbij zijn een hoge kwaliteit van de interne dienstverlening en gebruikerstevredenheid van groot belang.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Duur: 2 (YEAR)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal jaren.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Continuïteit
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van de dienstverlening
Kwaliteitscriterium (naam): Wisselingen van medewerkers
Prijs ✅
Prijs (weging): 40
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Open procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-19 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Aanbestedende dienst Naam en adressen
Naam: ZonMW
Nationaal registratienummer: 27365263
Postadres: Laan van Nieuw-Oost-Indië 334
Postcode: 2593CE
Poststad: 's-Gravenhage
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: vogel@zonmw.nl📧
Telefoon: +31 43751681📞
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/20030🌏 Type aanbestedende dienst
Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Hoofdactiviteit
Gezondheid
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/180799🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/180799🌏
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Nationaal registratienummer: 0000000
Postcode: 2595AJ
Poststad: Den Haag
Regio: nl361 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@zonmw.nl📧
Telefoon: +31 612345678📞 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“20 dagen” Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 213-731855 (2025-11-03)