KlantContactCentrum (KCC) Dienst

Aankondiging van een opdracht (2024-01-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: KlantContactCentrum (KCC) Dienst
Korte beschrijving:
“Verwerving applicatie (SaaS) ter ondersteuning van de werkzaamheden van Klant Contact Centrum (KCC) nader te bepalen; zie aanbestedingsdocumenten”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefonisch informatiecentrum 📦
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: KCC applicatie (SaaS)
Beschrijving van de aanbesteding:
“Verwerving van SaaS applicatie ter ondersteuning en facilitering van de werkzaamheden van een Klant Contact Centrum Nader te bepalen / zie aanbestedingsdocumenten”    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefonisch informatiecentrum 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Klaaswaal”
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Groot-Rijnmond 🏙️
Duur: 72 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
“zie par 3.4 Aanbestedingsleidraad”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Zie Aanbestedingsdocumenten”
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: Dienstverlening voor klanten 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-03-01 13:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-03-01 13:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-03-01 13:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E1 Geen crimineel verleden: De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van: a....”    Toon meer
Uitsluitingsgrond: nati-ground
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
“Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.”

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Samenwerking Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling
Nationaal registratienummer: 412283596
Postadres: Rijksstraatweg 3b
Postcode: 3286LS
Poststad: Klaaswaal
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Herman Timmermans
E-mail: aanbesteding@svhw.nl 📧
Telefoon: +31 186577218 📞
Fax: +31 186573526 📠
URL: http://www.svhw.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Economische en financiële zaken
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/323497 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/323497 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Samenwerking Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling
Nationaal registratienummer: 412283596
Postadres: Rijksstraatweg 3b
Postcode: 3286LS
Poststad: Klaaswaal
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Herman Timmermans
E-mail: aanbesteding@svhw.nl 📧
Telefoon: +31 186577218 📞
Fax: +31 186573526 📠
URL: http://www.svhw.nl 🌏
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“conform vermelding in aanbestedingsdocumenten”
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 016-046372 (2024-01-22)