Klantonderzoek

Kamer van Koophandel

KVK verricht continu onderzoek om ondernemers beter te leren kennen en ze zo goed mogelijk te kunnen begrijpen. Beter te snappen waar zij tegenaan lopen, wat hen bezighoudt en waar kansen en knelpunten zitten. Kortom; de ondernemer staat centraal. De inzichten die hieruit voortkomen, worden gebruikt om ondernemers verder te helpen, door bijvoorbeeld dienstverlening aan te passen, relevante producten te ontwikkelen, etc. Het betreft onderzoek naar motivaties, overwegingen, meningen en behoeftes (vanaf nu 'klantonderzoek').

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-02-26. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-12-12.

Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-12-12 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2023-12-12)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantonderzoek
Referentienummer: 2023-6420
Korte beschrijving:
“KVK verricht continu onderzoek om ondernemers beter te leren kennen en ze zo goed mogelijk te kunnen begrijpen. Beter te snappen waar zij tegenaan lopen,...”    Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 3
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 3

1️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“KVK is op zoek naar een Opdrachtnemer die samenwerkt met het CoE Marketingstrategie, Corporate Communicatie, het merk-/reclamebureau en het mediabureau om...”    Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie de aanbestedingsstukken in Mercell.”
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001

2️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“De stakeholders van perceel 2 variëren sterk, van klantreisexperts en contentmedewerkers tot productspecialisten en product owners. Om deze reden zullen de...”    Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002

3️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“De grootste stakeholders voor dit perceel zijn (Product Designers van) de practice Design en team Digitaal Ondernemersplein (afgekort: DOP). Zij leveren een...”    Toon meer
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0003

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-02-26 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-02-27 11:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure):
“Zie planning in Mercell. Door bug in het systeem kan de datum 26 februari niet ingevuld worden. De kluis wordt geopend op de inschrijfdatum.”
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Geschiktheidseis: Financiële en economische draagkracht: Inschrijver verklaart te voldoen aan onderstaande geschiktheidseisen met betrekking tot de...”    Toon meer
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Holistische aanpak bij impact en duiding van onderzoeksresultaten: Zie aanbestedingsstukken in Mercell.”
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Kwaliteit en ontwikkelingen / innovatie: Zie aanbestedingsstukken in Mercell.”
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Samenwerking: Zie aanbestedingsstukken in Mercell.”
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Geschiktheidseis: Technische- en beroepsbekwaamheid: Inschrijver beschikt over onderstaande kerncompetenties. Inschrijver dient per onderstaande...”    Toon meer
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Maatregelen inzake informatiebeveiliging: Inschrijver dient te beschikken over een hoogwaardig systeem voor informatie en databeveiliging. Hiertoe dient...”    Toon meer
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Kwaliteitsmanagementsysteem: Het systeem van kwaliteitsborging van inschrijver dient te voldoen aan het gestelde in ISO 20252 (marktonderzoek) of...”    Toon meer

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Kamer van Koophandel
Nationaal registratienummer: 59581883
Postadres: St.-Jacobsstraat 300
Postcode: 3511BT
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: nadieh.paas@kvk.nl 📧
Telefoon: +31625686348 📞
URL: https://www.kvk.nl/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2470 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Economische en financiële zaken
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/59662 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/59662 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank midden Nederland
Nationaal registratienummer: 82940444
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: informatiebalie.ams@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: 088 362 0000 📞
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2023/S 241-757485 (2023-12-12)