De zeven gemeentes uit de Drechtsteden slaan de handen ineen om de grote opgave waar we voor staan aan te kunnen: namelijk het terugdringen van CO2 uitstoot in de regio door het verduurzamen van de gebouwde omgeving. De opdrachtgevers werken samen aan een duurzaamheidsplatform om bewoners en ondernemers te helpen en daarmee invulling te geven aan de opdracht vanuit het Klimaatakkoord om een energieloket te faciliteren. Daarmee slaan de Drechtsteden een nieuwe koers in en wordt er een nieuwe definitie gegeven aan hun ‘energieloket'. De opdrachtgevers zijn op zoek naar een partner die een aantal taken gaat uitvoeren in dienst van dit platform. Het betreft de basisdienstverlening voor het digitale platform. Deze bevat: 1. Het leveren van een klantenservice (eigen personeel en informatiesysteem); 2. Het leveren van data en monitoring vanuit het informatiesysteem; 3. Het leveren en beheren van content op het platform Duurzaam Drechtsteden (content management). Zie aanbestedingsstukken
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-11-22.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-10-13.
Aankondiging van een opdracht (2023-10-13) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: 220016REG Basisdienstverlening Platform Duurzaam Drechtsteden
Reference number: 220016REG
Korte beschrijving:
“De zeven gemeentes uit de Drechtsteden slaan de handen ineen om de grote opgave waar we voor staan aan te kunnen: namelijk het terugdringen van CO2 uitstoot...”
Korte beschrijving
De zeven gemeentes uit de Drechtsteden slaan de handen ineen om de grote opgave waar we voor staan aan te kunnen: namelijk het terugdringen van CO2 uitstoot in de regio door het verduurzamen van de gebouwde omgeving. De opdrachtgevers werken samen aan een duurzaamheidsplatform om bewoners en ondernemers te helpen en daarmee invulling te geven aan de opdracht vanuit het Klimaatakkoord om een energieloket te faciliteren. Daarmee slaan de Drechtsteden een nieuwe koers in en wordt er een nieuwe definitie gegeven aan hun ‘energieloket'. De opdrachtgevers zijn op zoek naar een partner die een aantal taken gaat uitvoeren in dienst van dit platform.
Het betreft de basisdienstverlening voor het digitale platform. Deze bevat:
1. Het leveren van een klantenservice (eigen personeel en informatiesysteem);
2. Het leveren van data en monitoring vanuit het informatiesysteem;
3. Het leveren en beheren van content op het platform Duurzaam Drechtsteden (content management). Zie aanbestedingsstukken
Toon meer
Soort contract: services
Producten/diensten: Diensten voor klantenservice📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 600000.0 EUR 💰
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅ Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Zie aanbestedingsstukken 1”
Aanvullende informatie:
“Zie aanbestedingsstukken”
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Drechtsteden” Duur
Startdatum: 2024-01-01 📅
Einddatum: 2025-12-31 📅
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Optionele verlengingen van twee (2) maal twee (2) jaar” Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Open procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-11-22 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-11-22 09:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E1 Geen crimineel verleden: De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van: a....”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E1 Geen crimineel verleden: De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van: a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26 mei 1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10 juni 1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E2 Betalingen belastingen en premies: De inschrijver of gegadigde heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E2 Betalingen belastingen en premies: De inschrijver of gegadigde heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van sociale zekerheidspremies of belastingen.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E3 Geen belangenconflict: Er is op de inschrijver of gegadigde geen belangenconflict van toepassing in de zin van artikel 1.10b want niet effectief kan...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E3 Geen belangenconflict: Er is op de inschrijver of gegadigde geen belangenconflict van toepassing in de zin van artikel 1.10b want niet effectief kan worden verholpen met andere minder ingrijpende maatregelen;
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E4 Geen betrokkenheid voorbereiding: Er is geen sprake van eerdere betrokkenheid van de inschrijver of gegadigde bij de voorbereiding van de...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E4 Geen betrokkenheid voorbereiding: Er is geen sprake van eerdere betrokkenheid van de inschrijver of gegadigde bij de voorbereiding van de aanbestedingsprocedure en hierdoor heeft zich geen vervalsing van de mededinging als bedoeld in artikel 41 voorgedaan die niet met minder ingrijpende maatregelen kan worden verholpen;
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E5 Geen bovenmatige beinvloeding van het besluitvormingsproces: De inschrijver of gegadigde heeft niet getracht om het besluitvormingsproces van de...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E5 Geen bovenmatige beinvloeding van het besluitvormingsproces: De inschrijver of gegadigde heeft niet getracht om het besluitvormingsproces van de aanbestedende dienst onrechtmatig te beïnvloeden, om vertrouwelijke informatie te verkrijgen die hem onrechtmatige voordelen in de aanbestedingsprocedure kan bezorgen, of om verwijtbaar misleidende informatie te verstrekken die een belangrijke invloed kan hebben op besluiten inzake uitsluiting, selectie en gunning;
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E6 Geen faillissement of surseance van betaling: De inschrijver of gegadigde verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie, diens werkzaamheden...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E6 Geen faillissement of surseance van betaling: De inschrijver of gegadigde verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie, diens werkzaamheden zijn niet gestaakt, jegens hem geldt geen surseance van betaling of een (faillissements-)akkoord, en de gegadigde of inschrijver verkeert niet in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E7 Geen schending milieu-, sociaal en arbeidsrecht: De inschrijver of gegadigde verklaart dat zij bij het opstellen van hun inschrijving rekening heeft...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E7 Geen schending milieu-, sociaal en arbeidsrecht: De inschrijver of gegadigde verklaart dat zij bij het opstellen van hun inschrijving rekening heeft gehouden met de verplichtingen op het gebied van het milieu-, sociaal en arbeidsrecht uit hoofde van het recht van de Europese Unie, nationale recht of collectieve arbeidsovereenkomsten of uit hoofde van de in bijlage X van richtlijn 2014/24/EU vermelde bepalingen van internationaal milieu-, sociaal en arbeidsrecht en deze niet heeft geschonden.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E8 Geen ernstige beroepsfout: De onderneming of een bestuurder ervan heeft in de afgelopen vier jaar in de uitoefening van zijn beroep geen een ernstige fout begaan.”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E8 Geen ernstige beroepsfout: De onderneming of een bestuurder ervan heeft in de afgelopen vier jaar in de uitoefening van zijn beroep geen een ernstige fout begaan.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E9 Geen valse verklaringen: De onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E9 Geen valse verklaringen: De onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren verlangd in het kader van aanbestedingsprocedures zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan het verstrekken van valse verklaringen of zijn onderneming heeft deze inlichtingen niet, of niet volledig verstrekt.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E10 Geen vervalsing mededinging: De inschrijver of gegadigde heeft niet met andere ondernemers overeenkomsten gesloten die gericht zijn op vervalsing van de...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E10 Geen vervalsing mededinging: De inschrijver of gegadigde heeft niet met andere ondernemers overeenkomsten gesloten die gericht zijn op vervalsing van de mededinging;
Toon meer Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E11 Inschrijving handelsregister: De gegadigde is bevoegd zijn beroep uit te oefenen, blijkens het uittreksel uit het beroepsregister of handelsregister.” Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E12 Aansprakelijkheidsverzekering: 1. Een verzekering voor de algemene aansprakelijkheid (bij aanvang van de Opdracht en gedurende de looptijd ervan) met...”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
E12 Aansprakelijkheidsverzekering: 1. Een verzekering voor de algemene aansprakelijkheid (bij aanvang van de Opdracht en gedurende de looptijd ervan) met minimaal een dekking van € 2.500.000,- per aanspraak (ongeacht het aantal aanspraken) en met en maximum van € 5.000.000,- per jaar. Het eigen risico bedraagt hierbij maximaal € 25.000,- per aanspraak. Een verzekering voor de beroepsaansprakelijkheid (met een aansprakelijkheidsduur van 10 jaar en met uitzondering van winstderving, rentederving en imagoschade) met minimaal een dekking van € 2.500.000,- per aanspraak (ongeacht het aantal aanspraken) met een maximum van € 5.000.000,- per jaar. Het eigen risico bedraagt hierbij maximaal € 25.000,- per aanspraak. Aansprakelijkheid voor vermogensschade ten gevolge van het uitlekken van data (cyber risico) dient mede verzekerd te zijn op deze verzekering.
2. Een cyberverzekering met minimaal een dekking van € 2.500.000,- per gebeurtenis waarbij ook minimaal de volgende rubrieken verzekerd moeten zijn:
- Schade aan derden (aansprakelijkheid);
- Data-inbreuk;
- Schade door hackers;
- Cyber-afpersing;
- Bedrijfsschade;
- Crisismanagement.
Het eigen risico bedraagt hierbij maximaal € 25.000,- per gebeurtenis.
De aansprakelijkheid van de Gegadigde wordt hierdoor beperkt conform bovengenoemde verzekerde bedragen en geldt voor alle schades.
Toon meer Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E13 Referenties: 1. Kerncompetentie Ervaring Klantenservice.
Inschrijver heeft als organisatie tenminste een (1) jaar aantoonbare ervaring met het leveren...”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
E13 Referenties: 1. Kerncompetentie Ervaring Klantenservice.
Inschrijver heeft als organisatie tenminste een (1) jaar aantoonbare ervaring met het leveren van klantenservice diensten binnen het werkveld verduurzaming gebouwde omgeving.
2. Kerncompetentie Ervaring Klantvolgsysteem
Inschrijver heeft als organisatie tenminste een (1) jaar aantoonbare ervaring met het werken met klantvolgsystemen binnen het werkveld verduurzaming gebouwde omgeving.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E14 NEN-ISO 16175 -3 certificering: NEN-ISO 16175 -3”