Tijdelijke Werkstromen klantcontact RVO
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
RVO wil een contract sluiten met één marktpartij die gedurende de looptijd eerste lijns klantcontact kan afhandelen. Het gaat daarbij om een voorziening voor het afhandelen van eerste lijns klantcontact gekoppeld aan afgebakende regelingen of projecten die niet of niet efficiënt door de eigen KAI-organisatie binnen RVO kunnen worden uitgevoerd vanwege omvang, schaalbaarheid/piekbelasting en/of voor specifieke doelgroepen zoals particulieren of ZZP’ers.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-04-16. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-03-06.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat?- • Systeem- en ondersteuningsdiensten › Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
- • Telefoonbeantwoordingsdiensten › Telefonisch informatiecentrum
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2020-03-06 | Aankondiging van een opdracht |
| 2020-06-10 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2020-03-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoonbeantwoordingsdiensten
Referentienummer: IUC 202001098
Korte beschrijving:
“RVO wil een contract sluiten met één marktpartij die gedurende de looptijd eerste lijns klantcontact kan afhandelen. Het gaat daarbij om een voorziening...”
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Telefonisch informatiecentrum 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nationaal of federaal agentschap/bureau
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Postadres: Prinses Beatrixlaan 2
Postcode: 2595 AL
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rvo.nl 🌏
E-mail: iucezteam2@rvo.nl 📧
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47c299d566ceeb34983b782d58560dd9 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47c299d566ceeb34983b782d58560dd9 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-03-06 📅
Indieningstermijn: 2020-04-16 📅
Publicatiedatum: 2020-03-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 050-118933
PB-S nummer: 50
Bron: OJS 2020/S 050-118933 (2020-03-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoonbeantwoordingsdiensten
Referentienummer: IUC 202001098
Korte beschrijving:
“RVO wil een contract sluiten met één marktpartij die gedurende de looptijd eerste lijns klantcontact kan afhandelen. Het gaat daarbij om een voorziening...”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Telefonisch informatiecentrum 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nationaal of federaal agentschap/bureau
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Postadres: Prinses Beatrixlaan 2
Postcode: 2595 AL
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rvo.nl 🌏
E-mail: iucezteam2@rvo.nl 📧
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47c299d566ceeb34983b782d58560dd9 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/47c299d566ceeb34983b782d58560dd9 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-03-06 📅
Indieningstermijn: 2020-04-16 📅
Publicatiedatum: 2020-03-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 050-118933
PB-S nummer: 50
Bron: OJS 2020/S 050-118933 (2020-03-06)
Award Aankondiging (2020-06-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“RVO wil een contract sluiten met één marktpartij die gedurende de looptijd eerstelijns klantcontact kan afhandelen. Het gaat daarbij om een voorziening voor...”
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 2800000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-06-10 📅
Publicatiedatum: 2020-06-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 113-274608
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 050-118933
PB-S nummer: 113
Bron: OJS 2020/S 113-274608 (2020-06-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“RVO wil een contract sluiten met één marktpartij die gedurende de looptijd eerstelijns klantcontact kan afhandelen. Het gaat daarbij om een voorziening voor...”
Totale waarde van de aanbesteding: 2800000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-06-10 📅
Publicatiedatum: 2020-06-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 113-274608
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 050-118933
PB-S nummer: 113
Bron: OJS 2020/S 113-274608 (2020-06-10)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕