De teams FZ&I en ICT/DIV zijn voornemens per 1.3.2020 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve, klantvriendelijke en gastvrije wijze de dienstverlening van de servicedesk (facilitair en ICT) voor de provinciale organisatie aanbiedt. Deze dienstverlening moet worden aangeboden vanuit 1 servicepunt, op 1 fysieke locatie, waarbij deze wordt bemand door een team van allround medewerkers die tezamen 80 % van de storingen en aanvragen t.a.v. ICT en facilitaire zaken afhandelen. Reden voor aanbesteden is dat het huidige dienstverleningscontract met de huidige contractpartij afloopt.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-11-26.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-10-16.
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Servicedeskdienstverlening ICT en facilitaire zaken
130933
Producten/diensten: Helpdeskdiensten📦
Korte beschrijving:
“De teams FZ&I en ICT/DIV zijn voornemens per 1.3.2020 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve, klantvriendelijke en gastvrije wijze de...”
Korte beschrijving
De teams FZ&I en ICT/DIV zijn voornemens per 1.3.2020 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve, klantvriendelijke en gastvrije wijze de dienstverlening van de servicedesk (facilitair en ICT) voor de provinciale organisatie aanbiedt. Deze dienstverlening moet worden aangeboden vanuit 1 servicepunt, op 1 fysieke locatie, waarbij deze wordt bemand door een team van allround medewerkers die tezamen 80 % van de storingen en aanvragen t.a.v. ICT en facilitaire zaken afhandelen. Reden voor aanbesteden is dat het huidige dienstverleningscontract met de huidige contractpartij afloopt.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Leeuwarden
Beschrijving van de aanbesteding:
“De teams FZ&I en ICT/DIV zijn voornemens per 1.3.2020 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve, klantvriendelijke en gastvrije wijze de...”
Beschrijving van de aanbesteding
De teams FZ&I en ICT/DIV zijn voornemens per 1.3.2020 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve, klantvriendelijke en gastvrije wijze de dienstverlening van de servicedesk (facilitair en ICT) voor de provinciale organisatie aanbiedt. Deze dienstverlening moet worden aangeboden vanuit 1 servicepunt, op 1 fysieke locatie, waarbij deze wordt bemand door een team van allround medewerkers die tezamen 80 % van de storingen en aanvragen t.a.v. ICT en facilitaire zaken afhandelen.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Duur
Startdatum: 2020-03-01 📅
Einddatum: 2024-03-01 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Opdracht kan na 4 jaren worden verlengd met 2 jaren.
Aanvullende informatie
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-11-26
11:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Fries 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2019-11-26
13:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Leeuwarden