Klantverwijs- en op afspraaksysteem

Gemeente Utrecht

De gemeente Utrecht is voornemens één Overeenkomst af te sluiten met betrekking tot het leveren, implementeren en onderhouden van een klantverwijs- en op afspraaksysteem en de daaraan gerelateerde dienstverlening.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-04-26. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-03-06.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• Qmatic Holland B.V.

Wie?

• Gemeente Utrecht

Wat?

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2019-03-06	Aankondiging van een opdracht
2019-03-13	Aanvullende inlichtingen
2023-01-27	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2019-03-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Referentienummer: 1100130701
Korte beschrijving:

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦
Aanvullende CPV-code: Computeruitrusting en -benodigdheden 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Utrecht
Postadres: Stadsplateau 1
Postcode: 3521 AZ
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.utrecht.nl/inkoop 🌏
E-mail: k.koopmans@utrecht.nl 📧
Telefoon: +31 302860000 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/99fab6257bc15797e2667a880db4e062 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/99fab6257bc15797e2667a880db4e062 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-03-06 📅
Indieningstermijn: 2019-04-26 📅
Publicatiedatum: 2019-03-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 049-112785
PB-S nummer: 49

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

De overeenkomst heeft een looptijd van 4 jaar, met 6 maal een mogelijke verlenging van 1 jaar.

Duur: 48 maanden
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

— Uniform Europees Aanbestedingsdocument,

— Bewijs van inschrijving nationale beroeps-/ handelsregister,

— Verklaring Belastingdienst

Economische en financiële draagkracht:

— Bankverklaring,

— Verzekering

Technische en professionele bekwaamheid:

— Kerncompetentie 1: Levering Klantverwijs- en op afspraaksysteem,

— Kerncompetentie 2: Implementatie Klantverwijs- en op afspraaksysteem,

— Kerncompetentie 3: Onderhoud Klantverwijs- en op afspraaksysteem

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 14:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2019-04-26 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 14:10
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 1: Functionaliteit eisen en Gebruiksgemak
Kwaliteitscriterium (weging): 14
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 2: Implementatieplan
GUnningscriterium 3: Exitplan
Gunningscriterium 4: Functionele wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 7
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium 5: Service Level Agreement
Gunningscriterium 6: Social Return
Gunningscriterium 7: Duurzaamheid
Prijs (weging): 30

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 71663234
Contact
Contactpunt: Kees Koopmans
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/99fab6257bc15797e2667a880db4e062 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Postadres: Postbus 16005
Poststad: Utrecht
Postcode: 3500 DA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Interne Bedrijven, Juridische Zaken & Inkoop
Postadres: Postbus 10080
Postcode: 3505 AB
E-mail: inkoop@utrecht.nl 📧
Internetadres: http://www.utrecht.nl/Inkoop 🌏
Bron: OJS 2019/S 049-112785 (2019-03-06)

Aanvullende inlichtingen (2019-03-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

De gemeente Utrecht is voornemens 1 Overeenkomst af te sluiten met betrekking tot het leveren, implementeren en onderhouden van een klantverwijs- en op afspraaksysteem en de daaraan gerelateerde dienstverlening.

Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Systeem- en ondersteuningsdiensten 📦

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-03-13 📅
Publicatiedatum: 2019-03-15 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 053-122948
Verwijst naar aankondiging: 2019/S 049-112785
PB-S nummer: 53
Aanvullende informatie

Deze rectificatie heeft betrekking op het volgende. Per abuis is een conceptversie gepubliceerd. Met deze rectificatie heeft een wijziging op de weging van de beoordelingscriteria plaatsgevonden. Daarnaast treft u bij deze rectificatie herziene documenten met betrekking tot: — Offerteaanvraag — Lijst van Wensen — Programma van eisen — KVSopa - systeem - Project Architectuur Paragraaf — Prijsinvulformulier — Aansluitvoorwaarden federatieve authenticatie v1.0 — ICT_Infrastructuur_gemeente_Utrecht_v1.2

Bron: OJS 2019/S 053-122948 (2019-03-13)

Award Aankondiging (2023-01-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Poststad: Utrecht

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-01-27 📅
Publicatiedatum: 2023-02-01 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 023-064171
PB-S nummer: 23
Aanvullende informatie

Dit betreft een gunning die reeds in 2019 heeft plaatsgevonden en betreft in die zin een administratieve afmelding.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

De overeenkomst heeft een looptijd van 4 jaar, met 6 maal een mogelijke verlenging van één jaar.

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (weging): 35
5
Prijs (weging): 20

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2019-06-28 📅
Naam: Qmatic Holland B.V.
Nationaal registratienummer: 28032392
Postadres: Lageweg 35
Poststad: Katwijk
Postcode: 2222AG
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 714023344 📞
E-mail: info.nl@qmatic.com 📧
Internetadres: http://www.qmatic.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Poststad: Utrecht
Bron: OJS 2023/S 023-064171 (2023-01-27)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Software en informatiesystemen (>20 nieuwe aankopen)