Klant interactie
Stedin Netbeheer BV
Telefonische klant ondersteuning.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-09-27. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-08-26.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2019-08-26 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2019-08-26)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Korte beschrijving: Telefonische klant ondersteuning.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Stedin Netbeheer bv
Postadres: Blaak 8
Postcode: 3011 TA
Poststad: Rotterdam
Contact
Internetadres: http://stedin.net 🌏
E-mail: eddo.vandenheuvel@stedin.net 📧
URL van de documenten: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=090B24B8-E633-81DF-0622D7345D4D96A6 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-08-26 📅
Indieningstermijn: 2019-09-27 📅
Publicatiedatum: 2019-08-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 167-409758
PB-S nummer: 167
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Duur: 60 maanden
Beschrijving van de verlengingen: 2 x 2 jaar.
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Adres van het kopersprofiel: http://stedin.net 🌏
Documenten URL: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=090B24B8-E633-81DF-0622D7345D4D96A6 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rb Rotterdam
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2019/S 167-409758 (2019-08-26)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Korte beschrijving: Telefonische klant ondersteuning.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Stedin Netbeheer bv
Postadres: Blaak 8
Postcode: 3011 TA
Poststad: Rotterdam
Contact
Internetadres: http://stedin.net 🌏
E-mail: eddo.vandenheuvel@stedin.net 📧
URL van de documenten: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=090B24B8-E633-81DF-0622D7345D4D96A6 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-08-26 📅
Indieningstermijn: 2019-09-27 📅
Publicatiedatum: 2019-08-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 167-409758
PB-S nummer: 167
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De opdracht omvat op hoofdlijnen de levering, het beheer en de implementatie van een telefonie oplossing voor klant interactie en de migratiediensten van de bestaande naar de nieuwe omgeving.
De levering en implementatie van chat-, chatbot, social functies en workforce-management wenst Stedin als opties in de aanbieding terug te zien.
Beschrijving van de verlengingen: 2 x 2 jaar.
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Adres van het kopersprofiel: http://stedin.net 🌏
Documenten URL: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=090B24B8-E633-81DF-0622D7345D4D96A6 🌏
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rb Rotterdam
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2019/S 167-409758 (2019-08-26)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕