BPO Back-Office BtC and BtB
N.V. Nuon Energy
This tender concerns the outsourcing of a part of our business processes of the back office for NV Nuon Energy’s Customer Service in The Netherlands.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-12-05. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-10-24.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2018-10-24 | Aankondiging van een opdracht |
| 2019-02-06 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2018-10-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Korte beschrijving:
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: N.V. Nuon Energy
Postadres: Hoekenrode 8
Postcode: 1102 BR
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.nuon.com 🌏
E-mail: caron.wagemans@vattenfall.com 📧
Telefoon: +31 615159598 📞
URL van de documenten: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=7899C70F-FF5F-E74F-CC2C0E4C10C4223A 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-24 📅
Indieningstermijn: 2018-12-05 📅
Publicatiedatum: 2018-10-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 207-473627
PB-S nummer: 207
Aanvullende informatie
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 2 000 000 EUR 💰
Korte beschrijving: See selection guide.
Geschatte waarde exclusief BTW: 2 000 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen: 3 x 12 months.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: See selection guide.
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: See selection guide.
Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: See selection guide.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: See selection guide.
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: See selection guide.
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Maximum aantal gegadigden: 4
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten: See selection guide.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2018-10-19 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Engels 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2019-10-18 📅
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Caron Wagemans
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=7899C70F-FF5F-E74F-CC2C0E4C10C4223A 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2018/S 207-473627 (2018-10-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Diensten voor klantenservice
Korte beschrijving:
This tender concerns the outsourcing of a part of our business processes of the back office for NV Nuon Energy’s Customer Service in The Netherlands.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Engels 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten voor klantenservice 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: N.V. Nuon Energy
Postadres: Hoekenrode 8
Postcode: 1102 BR
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.nuon.com 🌏
E-mail: caron.wagemans@vattenfall.com 📧
Telefoon: +31 615159598 📞
URL van de documenten: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=7899C70F-FF5F-E74F-CC2C0E4C10C4223A 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-24 📅
Indieningstermijn: 2018-12-05 📅
Publicatiedatum: 2018-10-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 207-473627
PB-S nummer: 207
Aanvullende informatie
This tendering procedure is fully executed using the e-sourcing tools of Commerce-Hub B.V. All correspondence concerning this tender must take place via the Website.
The tender documents are only made available via the Commerce-Hub tender platform (“Website”) (www.commerce-hub.com), and the candidate must submit all requested documents for the purpose of registration via the Website.
Questions about the Website may be directed by the prospective to Commerce-Hub.
E-mail: customer.service@commerce-hub.com
Telephone (inland): 088 - 46 30 300 (during office hours)
Telephone (international): +31 88 46 30 350 (during office hours)
Toon meer
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 2 000 000 EUR 💰
Korte beschrijving: See selection guide.
Geschatte waarde exclusief BTW: 2 000 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen: 3 x 12 months.
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: See selection guide.
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: See selection guide.
Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: See selection guide.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: See selection guide.
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: See selection guide.
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Maximum aantal gegadigden: 4
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten: See selection guide.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2018-10-19 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Engels 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2019-10-18 📅
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Caron Wagemans
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=7899C70F-FF5F-E74F-CC2C0E4C10C4223A 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
This tendering procedure is fully executed using the e-sourcing tools of Commerce-Hub B.V. All correspondence concerning this tender must take place via the Website.
The tender documents are only made available via the Commerce-Hub tender platform (“Website”) (www.commerce-hub.com), and the candidate must submit all requested documents for the purpose of registration via the Website.
Questions about the Website may be directed by the prospective to Commerce-Hub.
Telephone (inland): 088 - 46 30 300 (during office hours)
Telephone (international): +31 88 46 30 350 (during office hours)
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2018/S 207-473627 (2018-10-24)
Award Aankondiging (2019-02-06)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Gunningscriteria
Laagste prijs
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-02-06 📅
Publicatiedatum: 2019-02-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 028-063689
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 207-473627
PB-S nummer: 28
Aanvullende informatie
Bron: OJS 2019/S 028-063689 (2019-02-06)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Gunningscriteria
Laagste prijs
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2019-02-06 📅
Publicatiedatum: 2019-02-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2019/S 028-063689
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 207-473627
PB-S nummer: 28
Aanvullende informatie
This tendering procedure is fully executed using the e-sourcing tools of Commerce-Hub B.V. All correspondence concerning this tender must take place via the…
… website.
The tender documents are only made available via the Commerce-Hub tender platform (“Website”) (www.commerce-hub.com), and the candidate must submit all requested documents for the purpose of registration via the website.
Questions about the website may be directed by the prospective to Commerce-Hub.
E-mail: customer.service@commerce-hub.com
Telephone (inland): 088 - 46 30 300 (during office hours).
Telephone (international): +31 88 46 30 350 (during office hours).
… website.
The tender documents are only made available via the Commerce-Hub tender platform (“Website”) (www.commerce-hub.com), and the candidate must submit all requested documents for the purpose of registration via the website.
Questions about the website may be directed by the prospective to Commerce-Hub.
Telephone (inland): 088 - 46 30 300 (during office hours).
Telephone (international): +31 88 46 30 350 (during office hours).
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕