BPO Back-Office BtC and BtB

Aankondiging van een opdracht (2018-10-24)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: N.V. Nuon Energy
Postadres: Hoekenrode 8
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1102 BR
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Caron Wagemans
Telefoon: +31 615159598 📞
E-mail: caron.wagemans@vattenfall.com 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.nuon.com 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=7899C70F-FF5F-E74F-CC2C0E4C10C4223A 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: BPO Back-Office BtC and BtB
Producten/diensten: Diensten voor klantenservice 📦
Korte beschrijving:
“This tender concerns the outsourcing of a part of our business processes of the back office for NV Nuon Energy’s Customer Service in The Netherlands.”
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 2 000 000 💰

1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Beschrijving van de aanbesteding: See selection guide.
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 2 000 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: 3 x 12 months.
Informatie over de beperkingen van het aantal uit te nodigen kandidaten
Maximaal aantal: 4
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten: See selection guide.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: See selection guide.
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: See selection guide.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: See selection guide.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: See selection guide.
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: See selection guide.

Procedure
Soort procedure
Beperkte procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2018-12-05 12:00 📅
Geschatte datum van verzending van de uitnodigingen tot inschrijving of tot deelneming aan de geselecteerde gegadigden: 2018-10-19 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2019-10-18 📅

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

“This tendering procedure is fully executed using the e-sourcing tools of Commerce-Hub B.V. All correspondence concerning this tender must take place via the...”    Toon meer
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
URL: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2018/S 207-473627 (2018-10-24)