201300114.094.002 - Aanbesteding Callcenterdiensten Logius

Haagse Inkoop Samenwerking (HIS)

Deze aanbesteding is gericht op het selecteren van een van Non-Skilled callcenterdienst ten behoeve van het ministerie van Binnenlandse Zaken Directie Logius. De calls hebben betrekking op de door Logius beheerde producten:
1. DigiD: hét digitale authenticatiemiddel voor de overheid en dienstverleners met een publieke taak,
2. DigiD Machtigen. Met DigiD Machtigen kunnen burgers hun overheidszaken via internet door iemand anders laten regelen. Het afstaan van de persoonlijke DigiD is hierbij niet nodig,
3. MijnOverheid: de persoonlijke internetpagina voor overheidszaken voor de burger.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-09-03. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-07-23.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• SNT Nederland BV

Wie?

• Haagse Inkoop Samenwerking (HIS)

Wat?

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2013-07-23	Aankondiging van een opdracht
2013-11-25	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2013-07-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Geïntegreerde telecommunicatiediensten
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Geïntegreerde telecommunicatiediensten 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Haagse Inkoop Samenwerking (HIS)
Postadres: Wilhelmina van Pruisenweg 52
Postcode: 2595 AN
Poststad: Den Haag
Contact
E-mail: dick.bruin@his.wmrijk.nl 📧
Telefoon: +31 707000521 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-07-23 📅
Indieningstermijn: 2013-09-03 📅
Publicatiedatum: 2013-07-25 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 143-249259
PB-S nummer: 143
Aanvullende informatie

Deze aanbesteding betreft een elektronische aanbesteding. Een ondernemer dient zich derhalve gratis eenmalig te registreren op het online platform. Alleen via dit platform ingediende aanmeldingen en inschrijvingen worden door de aanbestedende dienst in behandeling genomen. Inhoudelijke en procedurele vragen dienen via het tabblad Berichten in de aanbesteding te worden kenbaar gemaakt. Voor toegang tot de aanbesteding, meer informatie en eventueel publiek beschikbare documenten: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=110667&B=CTMSOLUTION.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

1. DigiD: hét digitale authenticatiemiddel voor de overheid en dienstverleners met een publieke taak,

2. DigiD Machtigen. Met DigiD Machtigen kunnen burgers hun overheidszaken via internet door iemand anders laten regelen. Het afstaan van de persoonlijke DigiD is hierbij niet nodig,

3. MijnOverheid: de persoonlijke internetpagina voor overheidszaken voor de burger.

Duur: 48 maanden
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Den Haag

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie beschrijvend document.
Economische en financiële draagkracht: Zie beschrijvend document.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie beschrijvend document.
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: nvt
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: nvt
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Zie beschrijvend document.

Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 4
Geldigheidsduur van de inschrijving: 120 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2013-09-03 📅
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: D. de Bruin
Naam: https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=110667&B=CTMSOLUTION
Bron: OJS 2013/S 143-249259 (2013-07-23)

Award Aankondiging (2013-11-25)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-11-25 📅
Publicatiedatum: 2013-11-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 230-399890
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 143-249259
PB-S nummer: 230
Aanvullende informatie

V.4) Inlichtingen over de waarde van de opdracht Aanvankelijke geraamde totale waarde van de opdracht Munt: EUR Zonder btw

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Den Haag.

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Kwaliteit (70)
2. Prijs (30)

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2013-10-21 📅
Naam: SNT Nederland BV
Postadres: Koraalrood 50
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2718 SC
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Dick de Bruin
Bron: OJS 2013/S 230-399890 (2013-11-25)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Post- en telecommunicatiediensten (12 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiediensten (8)

Telecommunicatiediensten, met uitzondering van telefoon en datatransmissie (2)