SURF besteedt de bouw en het operationeel beheer (Service Desk, NOC-beheeractiviteiten en Field Services) van haar netwerk uit. Het operationeel beheer dient efficiënt en effectief te worden ingericht voor een optimale dienstverlening aan onze leden; kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid zijn essentieel.
SURF voorziet een Opdrachtnemer die zorgt voor een stabiele dienstverlening aan de klanten van SURF, door verantwoordelijkheid te nemen voor 24x7 monitoring van het netwerk, het afhandelen van verstoringen en het implementeren van wijzigingen in het netwerk. Innovatie op de gebruikte software en processen in samenwerking met SURF heeft als doel de efficiëntie en kwaliteit continue te verbeteren.
Een goede onderlinge samenwerking tussen Opdrachtnemer en SURF is belangrijk. Op dagelijks basis gaat dit om de uitvoering van de standaard processen. Daarnaast ook de samenwerking op tactisch en strategisch vlak om de dienstverlening te monitoren en te verbeteren waar mogelijk.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-09-04.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-06-26.
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel:
“Network Operations Center (NOC); het uitvoeren van Operationeel Netwerkbeheer, Service Desk en Field Services”
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“SURF besteedt de bouw en het operationeel beheer (Service Desk, NOC-beheeractiviteiten en Field Services) van haar netwerk uit. Het operationeel beheer...”
Korte beschrijving
SURF besteedt de bouw en het operationeel beheer (Service Desk, NOC-beheeractiviteiten en Field Services) van haar netwerk uit. Het operationeel beheer dient efficiënt en effectief te worden ingericht voor een optimale dienstverlening aan onze leden; kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid zijn essentieel.
SURF voorziet een Opdrachtnemer die zorgt voor een stabiele dienstverlening aan de klanten van SURF, door verantwoordelijkheid te nemen voor 24x7 monitoring van het netwerk, het afhandelen van verstoringen en het implementeren van wijzigingen in het netwerk. Innovatie op de gebruikte software en processen in samenwerking met SURF heeft als doel de efficiëntie en kwaliteit continue te verbeteren.
Een goede onderlinge samenwerking tussen Opdrachtnemer en SURF is belangrijk. Op dagelijks basis gaat dit om de uitvoering van de standaard processen. Daarnaast ook de samenwerking op tactisch en strategisch vlak om de dienstverlening te monitoren en te verbeteren waar mogelijk.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Beheer van datanetwerken en ondersteunende diensten📦
Aanvullende producten/diensten: Netwerkinfrastructuur📦
Aanvullende producten/diensten: Glasvezelkabels voor datatransmissie📦
Aanvullende producten/diensten: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: SURF verwijst u hiervoor naar Bijlage J.1: Volledig Netwerk Topologie.
Beschrijving van de aanbesteding:
“SURF besteedt de bouw en het operationeel beheer (Service Desk, NOC-beheeractiviteiten en Field Services) van haar netwerk uit. Het operationeel beheer...”
Beschrijving van de aanbesteding
SURF besteedt de bouw en het operationeel beheer (Service Desk, NOC-beheeractiviteiten en Field Services) van haar netwerk uit. Het operationeel beheer dient efficiënt en effectief te worden ingericht voor een optimale dienstverlening aan onze leden; kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid zijn essentieel.
SURF voorziet een Opdrachtnemer die zorgt voor een stabiele dienstverlening aan de klanten van SURF, door verantwoordelijkheid te nemen voor 24x7 monitoring van het netwerk, het afhandelen van verstoringen en het implementeren van wijzigingen in het netwerk. Innovatie op de gebruikte software en processen in samenwerking met SURF heeft als doel de efficiëntie en kwaliteit continue te verbeteren.
Een goede onderlinge samenwerking tussen Opdrachtnemer en SURF is belangrijk. Op dagelijks basis gaat dit om de uitvoering van de standaard processen. Daarnaast betreft het de samenwerking op tactisch en strategisch vlak om de dienstverlening te monitoren en te verbeteren waar mogelijk.
Toon meer Gunningscriteria
Prijs
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 46 500 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 72
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De Overeenkomst heeft een initiële looptijd van vier (4) jaar. Opdrachtgever kan de Overeenkomst twee (2) maal verlengen, telkens voor een periode van twee...”
Beschrijving van de verlengingen
De Overeenkomst heeft een initiële looptijd van vier (4) jaar. Opdrachtgever kan de Overeenkomst twee (2) maal verlengen, telkens voor een periode van twee (2) jaar. De Overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de (initiële of verlengde) looptijd zonder dat opzegging vereist is
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Inschrijver is ingeschreven in het beroeps- of handelsregister in de lidstaat waar hij is gevestigd. Inschrijver vermeldt het inschrijfnummer in het...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
Inschrijver is ingeschreven in het beroeps- of handelsregister in de lidstaat waar hij is gevestigd. Inschrijver vermeldt het inschrijfnummer in het betreffende register in het Uniform Europees Aanbestedingsdocument. Degene die de inschrijving ondertekent, dient, blijkens het uittreksel van het handelsregister, tekenbevoegd te zijn, dan wel schriftelijk gevolmachtigd te zijn.
Indien een Inschrijver conflicterende belangen heeft, die een negatieve invloed kunnen hebben op de uitvoering van de overeenkomst, kan SURF ervan uitgaan dat de Inschrijver niet over de vereiste beroepsbekwaamheid beschikt. Wanneer dit het geval is, kan de inschrijving derhalve niet voor gunning in aanmerking komen. Inschrijvers kunnen zich ten bewijze van de technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid beroepen op middelen van derden, mits deze derde daadwerkelijk betrokken zal worden bij de uitvoering van de opdracht. Dit dient de Inschrijver bij de Inschrijving aan te geven in het UEA.
Toon meer Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“Met deze aanbestedingsprocedure heeft SURF de doelstelling om een Overeenkomst te sluiten met één (1) Opdrachtnemer die conform de gestelde eisen en wensen...”
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar
Met deze aanbestedingsprocedure heeft SURF de doelstelling om een Overeenkomst te sluiten met één (1) Opdrachtnemer die conform de gestelde eisen en wensen invulling en uitvoering kan geven aan de Opdracht.
Zie voor meer informatie art. 2. Doel van de Aanbesteding van het Beschrijvend document.
Toon meer Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-09-04
23:59 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-09-05
09:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Utrecht
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure):
“SURF opent de kluis op Mercell pas nadat de indieningstermijn is verstreken. De opening van de Inschrijvingen is niet openbaar. Van de opening wordt proces...”
Voorwaarden voor de opening van inschrijvingen (Informatie over bevoegde personen en openingsprocedure)
SURF opent de kluis op Mercell pas nadat de indieningstermijn is verstreken. De opening van de Inschrijvingen is niet openbaar. Van de opening wordt proces verbaal opgemaakt. Deze wordt spoedig na de opening van de kluis via Mercell beschikbaar gesteld aan de Inschrijvers.
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱 Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Commissie van Aanbestedingsexperts
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Voor meer informatie verwijst SURF u naar Hoofdstuk 8. Rechtsbescherming en overige bepalingen van het Beschrijvend document.” Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Commissie van Aanbestedingsexperts
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2023/S 124-393204 (2023-06-26)