Europese aanbesteding CRM Systeem

Stichting Gilde Opleidingen

Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro

Deadline

Deadline 2026-07-15

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2026-06-05 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2026-06-05)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Europese aanbesteding CRM Systeem
Referentienummer: EA-20260601-FvdK-MH
Korte beschrijving:
Het inrichten en implementeren van een centraal Relatiebeheersysteem waarin alle sectoren en diensten van Gilde Opleidingen op een éénduidige manier de klantgegevens en klantcontacten kunnen vastleggen met betrekking tot Relatiebeheer, Contractonderwijs en Stage (BPV). Bij relaties en stakeholders denken we aan (stage)bedrijven, gemeentes, omliggende scholen, decanen, (toekomstige) studenten, alumni, (oud) medewerkers, vrijwilligers en leveranciers. Het inrichten en implementeren van een sales funnel voor Gilde Bedrijfsopleidingen, t.b.v. het kunnen uitvoeren van alle sales-activiteiten rondom de verkoop en levering van maatwerkopleidingen. Het adviseren van de organisatie over de werk- en beheerprocessen van dit platform. Het zorgen voor adoptie: training en instructie voor de key-users en/of eindgebruikers, o.b.v. het “train-de-trainer” principe. voor ca 50 gebruikers maximaal te besteden bedrag voor 4 jaar is 390.000 Euro Indien het een microsoftdynamics oplossing is en Opdrachtgever levert de licenties dan is het maximale te besteden bedrag voor de eerste 4 jaar 225000 Euro
Toon meer
Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Aanvullende producten/diensten: Software voor elektronisch klantenbeheer 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Roermond
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering:
Duur
Startdatum: 2026-08-31 📅
Einddatum: 2030-08-30 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen: verlenging van 3 keer twee jaar zijn mogelijk
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: aanpassingen in het systeem of kleine functionele wijzigingen
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): G1 voldoen aan wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Kwaliteitscriterium (naam): G2 Implementatieaanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Onderwijservaring
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): G4 Integratie en koppelingen
G5 Duurzame realatie en innovatie
G6 Presentatie en use cases
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-07-15 12:30:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-07-15 12:30:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-07-15 12:30:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-06-26 12:30:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Stichting Gilde Opleidingen
Nationaal registratienummer: 562032615
Postadres: Olympialaan 1
Postcode: 6042 JZ
Poststad: Roermond
Regio: Midden-Limburg 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Marcel Heugen
E-mail: o.heugen@rocgilde.nl 📧
Telefoon: +31 610946968 📞
URL: http://www.gildeopleidingen.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Onderwijs
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/428109 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/428109 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 109-392966 (2026-06-05)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland Utrecht Zuid-Nederland Noordoost-Noord-Brabant Limburg (NL) Noord-Limburg Midden-Limburg Zuid-Limburg Extra-Regio NUTS 1 Extra-Regio NUTS 2
Producten/diensten:
Software en informatiesystemen Software voor zakelijke transacties en... Software voor financiële analyse en boekhouding Software voor elektronisch klantenbeheer