Tolkdiensten t.b.v. UWV

UWV

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-05-06. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-14.

Wie?

• UWV

Wat?

• Ondersteuning voor kantoorwerk › Tolkdiensten

Waar?

• Groot-Amsterdam
• Noord-Holland › Groot-Amsterdam

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2025-03-14	Aankondiging van een opdracht
2025-04-14	Aankondiging van een opdracht
2025-04-23	Aankondiging van een opdracht
2025-05-09	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2025-03-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Tolkdiensten t.b.v. UWV
Referentienummer: MCA.043.2024.631
Korte beschrijving:

Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Tolkdiensten 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 2
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 2

1️⃣
Interne identificatiecode: 1
Titel: Perceel 1: Regulier
Beschrijving van de aanbesteding:

Bij UWV kunnen alle medewerkers ter ondersteuning van hun werkzaamheden Tolkdiensten bestellen. Tolken worden bij UWV voornamelijk ingezet bij gesprekken van de medewerkers die cliëntcontact hebben van medische- en juridische aard. Bijvoorbeeld bij verzekeringsartsen, arbeidsdeskundigen en re-integratie-begeleiders. De inzet van tolken zorgt ervoor dat de gesprekken soepel verlopen en er geen miscommunicatie ontstaat. De tolk moet de aard en de toon van het gesprek kunnen aanvoelen. Een tolk is niet alleen een vertaler van de gesprekken, maar fungeert tevens als een soort cultuurbemiddelaar. De tolk kent immers de beide culturen en kan ook hierin een brug slaan. De rol die weg is gelegd voor de Opdrachtnemer in deze is voor iedere aanvraag vanuit UWV werven, selecteren en inzetten van de meest geschikte tolk op een zodanige wijze dat de primaire werkprocessen van UWV optimaal kunnen worden uitgevoerd. Taal mag hierbij geen belemmering zijn. Ten behoeve van de maximale leveringszekerheid en het voorkomen van niet-Leveringen schakelt Opdrachtnemer zonodig, onder de voorwaarden van de Raamovereenkomst, Onderaannemers in. De geschatte waarde van de Opdracht voor Perceel 1 is € 6.500.000 exclusief btw voor de duur van de Raamovereenkomst van 4 jaar, dit is inclusief eventuele verlengingsmogelijkheden. De geschatte waarde is inclusief de reiskostenvergoeding en de kosten van annulering door UWV. Dit is gebaseerd op de aantallen zoals afgenomen binnen de huidige Raamovereenkomst. Betreft ongeveer 70.000 tolkuren over een periode van 4 jaar. Zie uitwerking voor Perceel 1 in het Beschrijvend document paragraaf 2.7.1.

Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 2 jaar
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen: Twee (2) maal een periode van maximaal 12 maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:

Opdrachtgever kan de Raamovereenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden twee (2) maal voor een periode van maximaal 12 maanden verlengen.

Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwalitatieve sub-gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001

2️⃣
Interne identificatiecode: 2
Titel: Perceel 2: Bijzondere Zaken
Beschrijving van de aanbesteding:

UWV kiest ervoor om de dienstverlening aan bepaalde cliëntgroepen zoals Internationaal, Eigen Personeel, VIP en Zorgloket/Defensie van verschillende divisies onder te brengen bij één afdeling: Bijzondere Zaken (BZ). Deze cliëntgroepen vragen om bijzondere aandacht en daarbij passen specialisatie en centralisatie. BZ is samen met haar (internationale) partners dé dienstverlener voor speciale cliëntgroepen. De geschatte waarde van de Opdracht is € 720.000, exclusief btw voor de duur van de Raamovereenkomst van 4 jaar, dit is inclusief eventuele verlengingsmogelijkheden. De geschatte waarde is inclusief de reiskostenvergoeding en de kosten van annulering door UWV. Dit is gebaseerd op de aantallen zoals afgenomen binnen de huidige Raamovereenkomst. Het betreft ongeveer 7000 tolkuren over een periode van 4 jaar.

Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure:

U kunt voor één (1) of meerdere Percelen inschrijven Per perceel sluiten wij een Raamovereenkomst. U kunt meerdere Percelen gegund krijgen Het gaat om de volgende Percelen: - Perceel 1: Regulier - Perceel 2: Bijzondere Zaken

Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-06 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-06 12:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-05-06 12:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-04-15 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Uwv
Nationaal registratienummer: 48467678
Postadres: La Guardiaweg 116
Postcode: 1043 DL
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Mladenka Cajic
E-mail: aanbesteden@uwv.nl 📧
Telefoon: +31 888982010 📞
URL: http://www.uwv.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/371100 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/371100 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 054-174754 (2025-03-14)

Aankondiging van een opdracht (2025-04-14)
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-09 15:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-09 15:05:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-05-09 15:05:00 📅

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/374724 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/374724 🌏

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie

Sluitingstermijn indienen Inschrijving is verplaatst van 06 mei 2025, 12:00 uur naar 09 mei 2025, 15:00 uur.

Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 68c995fe-613e-438c-8077-611539b6c948-01
Bron: OJS 2025/S 074-246402 (2025-04-14)

Aankondiging van een opdracht (2025-04-23)
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-16 15:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-16 15:05:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-05-16 15:05:00 📅

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376296 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/376296 🌏

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

Als gevolg van de aanpassing van de kerncompetenties is het sluitingstermijn voor het indienen van een Inschrijving verzet naar 16 mei 2025 tot uiterlijk 15:00 uur.

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie

Kerncompetentie voor Perceel 1 en Perceel 2 zijn als volgt aangepast: Perceel 1 Kerncompetentie 1: Inschrijver heeft aantoonbare ervaring met de bemiddeling en inzet van tolken in een juridische en/of medische context, waarbij op jaarbasis tenminste 10.000 Tolkopdrachten zijn bemiddeld op locatie, telefonisch, conference call en video in tenminste 20 talen, van en naar de Nederlandse taal. Kerncompetentie 2: Inschrijver heeft bij referent in één kalenderjaar tenminste 4500 bemiddelingsdiensten voor Tolkopdrachten voor de taal Pools, van en naar de Nederlandse taal uitgevoerd. Perceel 2 Kerncompetentie 1: Inschrijver heeft aantoonbare ervaring met de bemiddeling en inzet van tolken in een juridische en/of medische context, waarbij op jaarbasis tenminste 600 Tolkopdrachten zijn bemiddeld op locatie, telefonisch, conference call en video in tenminste 20 talen, van en naar de Nederlandse taal. Kerncompetentie 2: Inschrijver heeft bij referent in één kalenderjaar tenminste 300 bemiddelingsdiensten voor Tolkopdrachten voor de taal Pools, van en naar de Nederlandse taal uitgevoerd.

Aankondiging van een opdracht (2025-05-09)
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-05-30 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-05-30 12:05:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2025-05-30 12:05:00 📅

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/378257 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/378257 🌏

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie

Indexering van de tarieven voor tolkdiensten is aangepast. De aanpassing houdt in dat de eerste mogelijkheid tot indexering volgens de contractuele bepalingen niet langer per 1 januari 2027 zal zijn maar al per 1 januari 2026 plaats kan vinden. In verband met deze aanpassing wordt de inschrijftermijn met twee weken verlengd. De nieuwe uiterste datum voor het indienen van inschrijvingen is vastgesteld op 30 mei 2025 om 12:00 uur (in plaats van eerder gecommuniceerde 16 mei 2025 om 15:00 uur).

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (>20 nieuwe aankopen)

Ondersteuning voor kantoorwerk (5)