Vaste telefonie oplossing

Gemeente Hoeksche Waard

Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De aan te besteden telefonie oplossing moet een bijdrage leveren aan de beschreven visie en ambities van de dienstverlening en de ICT. De oplossing zorgt voor optimale bereikbaarheid, waarmee we invulling geven aan de kernwaarde om 100% dienstverlenend te zijn voor onze inwoners, bedrijven en collega's. Daarnaast moet deze oplossing toekomstgericht zijn en een bijdrage leveren aan het plaatsonafhankelijk kunnen werken
Gemeente Hoeksche Waard wil op langere termijn het telefonisch dienstverleningskanaal optimaal benutten in combinatie met de overige dienstverleningskanalen (Omnichannel).

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-01-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-11-11.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2022-11-11 Aankondiging van een opdracht
2023-03-30 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2022-11-11)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Hoeksche Waard
Nationaal registratienummer: 34652379
Postadres: Sportlaan 22
Poststad: Maasdam
Postcode: 3299 XG
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Kristel Bosgieter
E-mail: inkoop@gemeentehw.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.gemeentehw.nl 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
Nadere informatie kan worden verkregen bij
Naam: Vragen voor de Nota van Inlichtingen kunt u stellen via www.tenderned.nl
Poststad: Maasdam
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@gemeentehw.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.tenderned.nl 🌏
Communicatie
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/279016/details 🌏
Communicatie (deelname)
Naam: Uw inschrijving kunt u indienen via www.tenderned.nl
Poststad: Maasdam
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@gemeentehw.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.tenderned.nl 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Vaste telefonie oplossing Z/22/166365
Producten/diensten: Post- en telecommunicatiediensten 📦
Korte beschrijving:
“Gemeente Hoeksche Waard besteed de opdracht voor het leveren van een vaste telefonie oplossing en alle dienstverlening die hierbij van toepassing is aan. De...”    Toon meer

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Telefooncentralediensten 📦
Aanvullende producten/diensten: Telefoonnetwerk 📦
Aanvullende producten/diensten: Telefooncentrales 📦
Plaats van uitvoering: Groot-Rijnmond 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Maasdam
Beschrijving van de aanbesteding:
“De gemeente heeft ca.1000 telefonie gebruikers binnen de organisatie. De opdracht bestaat uit de volgende componenten : · Klant Contact Center (KCC)...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 800
Prijs (weging): 200
Duur
Startdatum: 2023-03-01 📅
Einddatum: 2026-02-28 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De ingangsdatum van deze overeenkomst is 1 maart 2023 en heeft een vaste looptijd drie (3) jaar. De vaste looptijd van de overeenkomst zal daarmee vanuit...”    Toon meer
Informatie over opties
Opties
Beschrijving van de opties:
“De gemeente behoudt zich het recht voor om deze opdracht gedurende de looptijd van de overeenkomst te wijzigen en de opdracht uit te breiden met de volgende...”    Toon meer

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“- Deelneming aan een criminele organisatie, - Corruptie, - Fraude, - Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel, - Terroristische misdrijven of...”    Toon meer
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“- Beroepen op de technische bekwaamheid van andere natuurlijke of rechtspersonen, - Technische bekwaamheid - referenties (leveringen / diensten)”

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-01-17 09:30 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-01-17 09:35 📅

Aanvullende informatie
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Aanvullende informatie

“Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te...”    Toon meer
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: 20 kalenderdagen
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2022/S 221-635705 (2022-11-11)
Award Aankondiging (2023-03-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰

Procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 221-635705

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Vaste telefonie oplossing
Datum van sluiting van het contract: 2023-03-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 4
Naam en adres van de contractant
Naam: Ask Roger B.V.
Nationaal registratienummer: 27298770
Postadres: Delftechpark 35
Poststad: Delft
Postcode: 2628XJ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 882757600 📞
E-mail: info@askroger.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.askroger.nl 🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

“De aanbestedende dienst heeft bij definitieve waarde een fictief bedrag van 1,00 EUR ingevuld, aangezien zij zich beroept op artikel 2.138 van de...”    Toon meer
Bron: OJS 2023/S 067-201402 (2023-03-30)