Europees openbare spoedprocedure Contactcenter Stichting Open Nederland

Stichting Open Nederland

Stichting Open Nederland heeft op dit moment een eigen helpdesk (schriftelijk/via selfservice-portaal) voor onder meer de teststraten, organisatoren van evenementen en brancheorganisaties, en heeft daarnaast hulp van een externe partij die het contact met de burgers over het proces rondom het testen verzorgt. Omdat het contract met de huidige dienstverlener afloopt, zoekt Stichting Open Nederland door middel van deze aanbesteding opnieuw een contactcenter die in eerste instantie het telefonische contact met burgers kan verzorgen.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-02-07. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-01-21.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2022-01-21 Aankondiging van een opdracht
2022-07-22 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2022-01-21)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Stichting Open Nederland
Nationaal registratienummer: 521835103
Postadres: Leusderend 52
Poststad: Leusden
Postcode: 3832 RC
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: projectbureau@procurance.nl 📧
Regio: Utrecht 🏙️
URL: https://www.stichtingopennederland.nl/ 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=6CDB3C03-0EAB-DB44-83509974658A816E 🌏
Deelname URL: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=6CDB3C03-0EAB-DB44-83509974658A816E 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Europees openbare spoedprocedure Contactcenter Stichting Open Nederland
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Korte beschrijving:
“Stichting Open Nederland heeft op dit moment een eigen helpdesk (schriftelijk/via selfservice-portaal) voor onder meer de teststraten, organisatoren van...”    Toon meer

1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Beschrijving van de aanbesteding:
“Stichting Open Nederland heeft op dit moment een eigen helpdesk (schriftelijk/via selfservice-portaal) voor onder meer de teststraten, organisatoren van...”    Toon meer
Gunningscriteria
Prijs
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 8
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Tweemaal met maximaal een half jaar.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Door het invullen en uploaden van de bijlage ‘Uniform Europees Aanbestedingsdocument’ gaat Inschrijver akkoord met: 1) de verplichte Uitsluitingsgronden in...”    Toon meer
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Er zal door Stichting Open Nederland worden gegund aan de inschrijving met de laagste prijs. De Inschrijvingen die in voorgaande beoordelingsstappen zijn...”    Toon meer

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Versnelde procedure:
“Stichting Open Nederland is opgericht en snel van start gegaan met als doel om op zeer korte termijn de gewenste testcapaciteit te realiseren. Daarom wordt...”    Toon meer
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2022-02-07 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 8
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2022-02-07 12:15 📅

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

“Stichting Open Nederland heeft tijdens de inschrijvingstermijn één vragenronde voorzien. Alle tijdig en op de juiste wijze ingediende verzoeken tot nadere...”    Toon meer
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Gedurende een periode van 20 kalenderdagen na elektronische verzending van de mededeling van de gunningsbeslissing, is het Stichting Open Nederland niet...”    Toon meer
Bron: OJS 2022/S 018-044066 (2022-01-21)
Award Aankondiging (2022-07-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Valutacode: EUR 💰
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (laagste offerte): 1.00
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW) (hoogste bod): 1.00

Procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 018-044066

Gunning van het contract

1️⃣
Datum van sluiting van het contract: 2022-03-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 6
Naam en adres van de contractant
Naam: Webhelp Nederland B.V.
Poststad: Zoetermeer
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Zuid-Holland 🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Valutacode: EUR 💰
Laagste bod: 1.00
Hoogste bod: 1.00
Bron: OJS 2022/S 143-410008 (2022-07-22)