Het op basis van gebruiksrechten ter beschikking stellen van een interactive voice responssysteem (IVR) en het faciliteren van spraakverkeer, een en ander ten behoeve van 0800-2000.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-10-30.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-09-18.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel:
“Ter beschikking stellen, inrichten en beheer van IVR en gespreksverkeer 0800-2000”
Producten/diensten: Software voor interactieve spraakbeantwoorders (IVR)📦
Korte beschrijving:
“Het op basis van gebruiksrechten ter beschikking stellen van een interactive voice responssysteem (IVR) en het faciliteren van spraakverkeer, een en ander...”
Korte beschrijving
Het op basis van gebruiksrechten ter beschikking stellen van een interactive voice responssysteem (IVR) en het faciliteren van spraakverkeer, een en ander ten behoeve van 0800-2000.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Abonnementsdiensten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Plaats van uitvoering: Utrecht🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Heel NEDERLAND.
Beschrijving van de aanbesteding: Zie beschrijvend document.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-10-30
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-10-30
12:05 📅
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info@emtio.nl📧
URL: http://www.rechtspraak.nl🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Twintig kalenderdag na dagtekening brief met gunningsbesluit.
Bron: OJS 2020/S 185-446185 (2020-09-18)
Award Aankondiging (2021-01-29) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 703193.0 💰
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 185-446185
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel:
“Ter beschikking stellen, inrichten en beheer van IVR en gespreksverkeer 0800-2000”
Datum van sluiting van het contract: 2021-01-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: KPN bv
Nationaal registratienummer: 27124701
Postadres: Wilhelminakade 123
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AP
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703434343📞
E-mail: tenderdesk@kpn.com📧
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.kpn.com🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 741808.0 💰