EA CRM Digital Marketing

NS Groep NV

— Uitvoeren en optimaliseren van de huidige CRM Digital Marketing dienstverlening,
— Ontwikkelen van multidisciplinaire(marketing) campagnes in een Complexe infrastructuur waarbij kennis van en ervaring met Selligent-of vergelijkbaar-elementair is (bouwen en beschrijven van campagnes enerzijds en uitvoeren en optimaliseren van campagnes anderzijds),
— Behoefte aan een uitvoerende én adviserende partner die in staat is een verbindende rol te spelen tussen NSR en NSI en die daarmee prestaties verbetert en onderlinge relaties tussen deze bedrijfsonderdelen versterkt,
— Vertalen van trends en toepasbaar maken van innovaties ten behoeve van NS campagnes,
— Adviseren over strategische klantvraagstukken op directieniveau en richting geven aan de implementatie in de organisatie van de tactische vertaling van het advies,
— Actief overbrengen van kennis en vaardigheden op gebied van campagnemanagement dusdanig dat het NS in staat stelt, waar gewenst,campagnes zelfstandig uit te voeren.
Zie bijgevoegd document.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-09-15. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-07-24.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-07-24 Aankondiging van een opdracht
2021-09-02 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-07-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: E-maildiensten
Korte beschrijving:
— Uitvoeren en optimaliseren van de huidige CRM Digital Marketing dienstverlening, — Ontwikkelen van multidisciplinaire(marketing) campagnes in een Complexe infrastructuur waarbij kennis van en ervaring met Selligent-of vergelijkbaar-elementair is (bouwen en beschrijven van campagnes enerzijds en uitvoeren en optimaliseren van campagnes anderzijds), — Behoefte aan een uitvoerende én adviserende partner die in staat is een verbindende rol te spelen tussen NSR en NSI en die daarmee prestaties verbetert en onderlinge relaties tussen deze bedrijfsonderdelen versterkt, — Vertalen van trends en toepasbaar maken van innovaties ten behoeve van NS campagnes, — Adviseren over strategische klantvraagstukken op directieniveau en richting geven aan de implementatie in de organisatie van de tactische vertaling van het advies, — Actief overbrengen van kennis en vaardigheden op gebied van campagnemanagement dusdanig dat het NS in staat stelt, waar gewenst,campagnes zelfstandig uit te voeren. Zie bijgevoegd document.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: E-maildiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Direct marketingdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Procedure van gunning via onderhandelingen
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: NS Groep nv
Postadres: Laan van Puntenburg 100
Postcode: 3511 ER
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.ns.nl 🌏
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Telefoon: +31 886713319 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/ef343e27750e51ea89934c663acd9711 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/ef343e27750e51ea89934c663acd9711 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-07-24 📅
Indieningstermijn: 2020-09-15 📅
Publicatiedatum: 2020-07-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 145-357998
PB-S nummer: 145

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
— Uitvoeren en optimaliseren van de huidige CRM Digital Marketing dienstverlening,
— Ontwikkelen van multidisciplinaire(marketing) campagnes in een Complexe infrastructuur waarbij kennis van en ervaring met Selligent-of vergelijkbaar-elementair is (bouwen en beschrijven van campagnes enerzijds en uitvoeren en optimaliseren van campagnes anderzijds),
Toon meer
— Behoefte aan een uitvoerende én adviserende partner die in staat is een verbindende rol te spelen tussen NSR en NSI en die daarmee prestaties verbetert en onderlinge relaties tussen deze bedrijfsonderdelen versterkt,
— Vertalen van trends en toepasbaar maken van innovaties ten behoeve van NS campagnes,
— Adviseren over strategische klantvraagstukken op directieniveau en richting geven aan de implementatie in de organisatie van de tactische vertaling van het advies,
— Actief overbrengen van kennis en vaardigheden op gebied van campagnemanagement dusdanig dat het NS in staat stelt, waar gewenst,campagnes zelfstandig uit te voeren.
Zie bijgevoegd document.
Belangrijk is dat de hoeveelheden email en sms die NS dagelijks verstuurt zeer groot zijn. Het kan zijn dat NS besluit om op een dag een aantal miljoen e-mails, enkele honderd duizenden sms-jes en/of enkele honderd duizenden mailings te versturen. NS is alleen op zoek naar een leverancier die bewezen heeft dit soort volumes goed aan te kunnen.
Toon meer
Leveranciers dient campagnevolumes van 500 000 records of meer aan te kunnen.
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een raamovereenkomst voor een periode van twee (2) jaar met de mogelijkheid tot verlenging van zes (6) x één (1) jaar met een partij die in staat is CRM Digital Marketing diensten te leveren.
Beschrijving van de opties: De opdracht kan worden verlengd.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Technische en professionele bekwaamheid:
— Minimale eisen,
— Selectie-eisen en criteria (zie separaat document en daarnaast de selectieleidraad op te vragen bij contactpunt onder 1.3 van de Publicatie).

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): N.t.b.
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Prijs (weging): 0

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 41680548
Contact
Contactpunt: Natasja Spaan
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/ef343e27750e51ea89934c663acd9711 🌏
Naam aanbestedende dienst: NS Procurement: Door inloggegevens aan te vragen bij NS procurement (Servicecenter) en met deze gegevens in te loggen in Ariba Sourcing, kunt u de betreffende documenten inzien.
Contactpunt: NS Procurement (Servicecenter)
E-mail: procurementsupport@ns.nl 📧
Internetadres: http://www.nsprocurement.nl/contact 🌏
Contactpunt: NS Procurement

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden Nederland
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/ 🌏
Bron: OJS 2020/S 145-357998 (2020-07-24)
Award Aankondiging (2021-09-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Uitvoeren en optimaliseren van de huidige CRM Digital Marketing dienstverlening;Ontwikkelen van multidisciplinaire(marketing) campagnes in een Complexe infrastructuur waarbij kennis van en ervaring met Selligent-of vergelijkbaar-elementair is (bouwen en beschrijven van campagnes enerzijds en uitvoeren en optimaliseren van campagnes anderzijds);Behoefte aan een uitvoerende én adviserende partner die in staat is een verbindende rol te spelen tussen NSR en NSI en die daarmee prestaties verbetert en onderlinge relaties tussen deze bedrijfsonderdelen versterkt;Vertalen van trends en toepasbaar maken van innovaties ten behoeve van NS campagnes; Adviseren over strategische klantvraagstukken op directieniveau en richting geven aan de implementatie in de organisatie van de tactische vertaling van het advies;Actief overbrengen van kennis en vaardigheden op gebied van campagnemanagement dusdanig dat het NS in staat stelt, waar gewenst,campagnes zelfstandig uit te voeren.Zie bijgevoegd document.
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: NS Groep N.V.
Postcode: 3511ER
Poststad: Utrecht

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-09-02 📅
Publicatiedatum: 2021-09-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 173-452615
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 145-357998
PB-S nummer: 173

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: Leveranciers dient campagnevolumes van 500.000 records of meer aan te kunnen.

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2021-06-01 📅
Naam: Merkle Nederland Group B.V.
Nationaal registratienummer: 24416976
Postadres: Vasteland 74
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3011 BN
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Natasja Spaan
Bron: OJS 2021/S 173-452615 (2021-09-02)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Post- en telecommunicatiediensten Telecommunicatiediensten Telefoon- en datatransmissiediensten Mobieletelefoondiensten Sms-diensten Elektronische berichten- en informatiediensten Elektronische berichtendiensten E-maildiensten Zakelijke dienstverlening: juridisch,... Markt- en economieonderzoek; enquêtes en...