Digitaal platform ten behoeve van het gemeentelijk energieloket met klantcontactcentrum

Shared Service Centrum ONS

De opdracht bestaat uit: Het realiseren, onderhouden en beheren van de webapplicaties (voorzien van klantvolgsystemen) en het klantcontactcentrum van de energieloketten voor de Overijsselse gemeenten, met als doel om de energietransitie te vereenvoudigen en te versnellen. De webapplicatie wordt in eerste instantie ingericht voor woningeigenaren. De webapplicatie dient de mogelijkheid te hebben later uitgebreid te worden met informatie voor andere doelgroepen of specifieke thema’s (zoals bijvoorbeeld VVE’s, huurders, (agrarische) bedrijven, monumenten, klimaatadaptatie, energiebesparing door gedragsmaatregelen, lang zult u wonen).

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-08-13. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-06-10.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-06-10 Aankondiging van een opdracht
2021-07-16 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-06-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Referentienummer: TdH10062020
Korte beschrijving:
De opdracht bestaat uit: Het realiseren, onderhouden en beheren van de webapplicaties (voorzien van klantvolgsystemen) en het klantcontactcentrum van de energieloketten voor de Overijsselse gemeenten, met als doel om de energietransitie te vereenvoudigen en te versnellen. De webapplicatie wordt in eerste instantie ingericht voor woningeigenaren. De webapplicatie dient de mogelijkheid te hebben later uitgebreid te worden met informatie voor andere doelgroepen of specifieke thema’s (zoals bijvoorbeeld VVE’s, huurders, (agrarische) bedrijven, monumenten, klimaatadaptatie, energiebesparing door gedragsmaatregelen, lang zult u wonen).
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Helpdesk- en ondersteuningsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Shared Service Centrum ONS
Postadres: Luttenbergstraat 2
Postcode: 8012 EE
Poststad: Zwolle
Contact
Internetadres: http://www.ssc-ons.nl 🌏
E-mail: t.de.heer@ssc-ons.nl 📧
Telefoon: +31 384984105 📞
URL van de documenten: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=272690&B=CTMSOLUTION 🌏
URL voor deelname: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=272690&B=CTMSOLUTION 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-06-10 📅
Indieningstermijn: 2020-08-13 📅
Publicatiedatum: 2020-06-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 113-274246
PB-S nummer: 113

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het klimaatakkoord zet in op het versneld verduurzamen van de gebouwde omgeving. Gemeenten hebben een belangrijke taak hierbij. In het klimaatakkoord wordt aangegeven dat de gemeente ten behoeve hiervan dient te beschikken over een onafhankelijk (regionaal) energieloket. Het energieloket krijgt een centrale rol om inwoners te betrekken bij de verduurzamingsopgave, ze te ondersteunen in hun klantreis, ze te voorzien van informatie, advies en begeleiding. De Overijsselse gemeenten zetten met het oog op het bovenstaande in op het gezamenlijk laten ontwikkelen en beheren van een digitaal platform met klantvolgsysteem (KVS) en klantcontactcentrum (KCC) t.b.v. de energieloketten van de individuele gemeenten. Alle gemeenten beschikken al over een eigen energieloket. Bij het ontwikkelen kan de bestaande kennis, ervaring en structuur voor een deel als uitgangspunt worden genomen. De opdracht bestaat uit: Het realiseren, onderhouden en beheren van de webapplicaties (voorzien van klantvolgsystemen) en het klantcontactcentrum van de energieloketten voor de Overijsselse gemeenten, met als doel om de energietransitie te vereenvoudigen en te versnellen. De webapplicatie wordt in eerste instantie ingericht voor woningeigenaren. De webapplicatie dient de mogelijkheid te hebben later uitgebreid te worden met informatie voor andere doelgroepen of specifieke thema’s (zoals bijvoorbeeld VVE’s, huurders, (agrarische) bedrijven, monumenten, klimaatadaptatie, energiebesparing door gedragsmaatregelen, lang zult u wonen).
Toon meer
Duur: 36 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Vijf x twee jaar.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie aanbestedingsstukken.

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2020-08-13 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:00

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 70046069
Contact
Contactpunt: Theo de Heer
Adres van het kopersprofiel: https://ctmsolution.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/393192 🌏
Documenten URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=272690&B=CTMSOLUTION 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank arrondissement Overijssel
Poststad: Almelo
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2020/S 113-274246 (2020-06-10)
Award Aankondiging (2021-07-16)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 0.01 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-07-16 📅
Publicatiedatum: 2021-07-21 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 139-370755
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 113-274246
PB-S nummer: 139

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): 7 criteria
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2020-12-31 📅
Naam: Duurzaam Bouwloket bv
Nationaal registratienummer: 61505080
Poststad: Stompetoren
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 0.01 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2021/S 139-370755 (2021-07-16)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
IT-diensten: adviezen,... Softwareprogrammering en -advies Systeem- en ondersteuningsdiensten Helpdesk- en ondersteuningsdiensten Internetdiensten Providerdiensten Diensten voor het ontwerpen van websites