De opdracht betreft in grote lijnen:
1. het exploiteren van een imV3-meldpunt en imV3 helpdesk die permanent (24/7) operationeel is en voldoende (zowel kwalitatief als kwantitatief) bezet is;
2. het inzetten van imV3 deskundigen op plaats van een incident;
3. het adequaat verwerken van gegevens, zodat enerzijds een effectieve vastlegging van de hulpverlening plaatsvindt (imV3-rapportage) en anderzijds (management-) imV3-expertise kan worden verstrekt aan partijen;
4. de actieve deelname vanuit de expertise van het imV3 in de regionale en landelijke overlegvormen in het kader van Incident Management.
5. de uitvoering van het administratieve (en financiële) afhandelingsproces, hetgeen kan geschieden tijdens kantooruren;
6. het aansturen van imV3 deskundigen en het voeren van een helpdesk voor de weginspecteur en de officier van dienst (WIS/OVD) van RWS of overige bij IM aangesloten wegbeheerders;
7. het op peil houden van de expertise van de imV3-deskundigen.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-01-16.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-11-30.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel:
“31137165: Inrichten en exploiteren Meldpunt en Helpdesk imV3 deskundigheid
31137165”
Producten/diensten: Telefooncentralediensten📦
Korte beschrijving:
“De opdracht betreft in grote lijnen:
1. het exploiteren van een imV3-meldpunt en imV3 helpdesk die permanent (24/7) operationeel is en voldoende (zowel...”
Korte beschrijving
De opdracht betreft in grote lijnen:
1. het exploiteren van een imV3-meldpunt en imV3 helpdesk die permanent (24/7) operationeel is en voldoende (zowel kwalitatief als kwantitatief) bezet is;
2. het inzetten van imV3 deskundigen op plaats van een incident;
3. het adequaat verwerken van gegevens, zodat enerzijds een effectieve vastlegging van de hulpverlening plaatsvindt (imV3-rapportage) en anderzijds (management-) imV3-expertise kan worden verstrekt aan partijen;
4. de actieve deelname vanuit de expertise van het imV3 in de regionale en landelijke overlegvormen in het kader van Incident Management.
5. de uitvoering van het administratieve (en financiële) afhandelingsproces, hetgeen kan geschieden tijdens kantooruren;
6. het aansturen van imV3 deskundigen en het voeren van een helpdesk voor de weginspecteur en de officier van dienst (WIS/OVD) van RWS of overige bij IM aangesloten wegbeheerders;
7. het op peil houden van de expertise van de imV3-deskundigen.
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland
Beschrijving van de aanbesteding: Zie het reeds ingevulde veld m.b.t. de korte omschrijving
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Prijs (weging): 0
Duur
Startdatum: 2019-06-01 📅
Einddatum: 2022-05-31 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Herhaling van diensten.
Informatie over de beperkingen van het aantal uit te nodigen kandidaten
Verwacht aantal kandidaten: 5
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: 2x verlenging van 1 jaar.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Beperkte procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-01-16
15:00 📅
Geschatte datum van verzending van de uitnodigingen tot inschrijving of tot deelneming aan de geselecteerde gegadigden: 2019-02-14 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Aanvullende informatie
“Rijkswaterstaat hanteert de gedragscode "Publiek Opdrachtgeverschap". De gedragscode is te downloaden op de internetsite van Rijkswaterstaat via het adres:...”
Rijkswaterstaat hanteert de gedragscode "Publiek Opdrachtgeverschap". De gedragscode is te downloaden op de internetsite van Rijkswaterstaat via het adres: http://www.rws.nl/opdrachtgeverscode;
Klachten m.b.t. de aanbestedingsprocedure kunnen worden ingediend bij het Centrale Klachtenmeldpunt Aanbesteden Rijkswaterstaat, e-mailadres: klachtenmeldpunt@rws.nl. Klachten kunnen betrekking hebben op het niet naleven van wettelijke bepalingen of inbreuk op algemene aanbestedingsbeginselen. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend en moet duidelijk en gemotiveerd aangeven op welk aspect van de aanbestedingsprocedure de klacht betrekking heeft.
Motiveringen die noodzakelijk zijn in het kader van de Aanbestedingswet 2012 zijn opgenomen in de aanbestedingsleidraad.
Ten behoeve van de aanbestedingsprocedure is een aanbestedingsleidraad opgesteld. Dit document is bij de aankondiging gevoegd, dan wel is gratis te downloaden op www.TenderNed.nl; Bij strijdigheid tussen deze aankondiging en de aanbestedingsleidraad prevaleert de Aanbestedingsleidraad.
De aanbestedingsprocedure vindt plaats onder toepassing van het Aanbestedingsreglement Werken 2016 (ARW 2016).
De inschrijving op onderhavige aanbesteding verloopt geheel digitaal. De bij inschrijving in te dienen documenten dienen voorzien te zijn van een gekwalificeerde elektronische handtekening (PKIo-certificaat of EU-qualified certificaat).
Meer informatie over digitaal aanmelden en inschrijven bij Rijkswaterstaat is te vinden op:
http://rijkswaterstaat.nl/zakelijk/zakendoen-met-rijkswaterstaat/inkoopbeleid/aanbesteden/digitaal-aanmelden-inschrijven/index.aspx
Award Aankondiging (2019-08-02) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 2372063.0 💰
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2018/S 232-530529
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: 31137165: Inrichten en exploiteren Meldpunt en Helpdesk imV3 deskundigheid
Datum van sluiting van het contract: 2019-05-20 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 1
Naam en adres van de contractant
Naam: Hanselman Groep B.V.
Nationaal registratienummer: 09109037
Postadres: Utrechtseweg 161
Poststad: Oosterbeek
Postcode: 6862 AH
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 264420460📞
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 2372063.0 💰
Aanvullende informatie Aanvullende informatie
Definitieve waarde is op basis van eenheidsprijzen x fictieve hoeveelheden.
Bron: OJS 2019/S 151-372955 (2019-08-02)