Europese aanbesteding telemarketingdiensten

VPRO

De onderhavige aanbestedingsprocedure is gericht op het tot stand brengen van een raamovereenkomst met meer dan 1 ondernemer, tot levering van (outbound) telemarketingdiensten.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-08-25. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-07-25.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2017-07-25 Aankondiging van een opdracht
2017-07-31 Aanvullende inlichtingen
2017-08-14 Aanvullende inlichtingen
2018-02-27 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2017-07-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Marketingdiensten
Korte beschrijving:
De onderhavige aanbestedingsprocedure is gericht op het tot stand brengen van een raamovereenkomst met meer dan 1 ondernemer, tot levering van (outbound) telemarketingdiensten.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Marketingdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Vpro
Postadres: Wim T. Schippersplein 1
Postcode: 1217 WD
Poststad: Hilversum
Contact
Internetadres: http://www.vpro.nl 🌏
E-mail: jeanine.verver@inkopenvoor.nl 📧
Telefoon: +31 622976018 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6ef25e7ec99665f4d964b039e5522e19 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6ef25e7ec99665f4d964b039e5522e19 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-25 📅
Indieningstermijn: 2017-08-25 📅
Publicatiedatum: 2017-07-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 144-297077
PB-S nummer: 144

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 600 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
De raamovereenkomst die VPRO wenst af te sluiten heeft een geraamde omvang van 140 000 EUR a 150 000 EUR per jaar.
Geschatte waarde exclusief BTW: 600 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
VPRO wenst een raamovereenkomst af te sluiten met een initiële looptijd van twee (2) jaar, met 2 maal een optie tot verlenging met één (1) jaar.
Beschrijving van de opties:
VPRO wenst een raamovereenkomst af te sluiten met een initiële looptijd van twee (2) jaar, met 2 maal een optie tot verlenging met één (1) jaar.
Daarnaast wenst VPRO eventueel gebruik te maken van een wachtkamer-constructie, om de kwaliteit van dienstverlening en flexibiliteit te waarborgen.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Hilversum.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
— — Schending van verplichtingen op basis van belasting-, milieu-, sociaal- of arbeidsrecht, als bedoeld in artikel 2.87 lid 1 onder a Aanbestedingswet 2012.
— — Het verkeren in een staat van faillissement, liquidatie of gelijksoortige, als bedoeld in artikel 2.87 lid 1 onder b Aanbestedingswet 2012.
— — Het schuldig zijn aan vervalsing van de mededinging, als bedoeld in artikel 2.87 lid 1 onder f Aanbestedingswet 2012.
— — Het schuldig zijn aan het doen van valse verklaringen, als bedoeld in artikel 2.87 lid 1 onder h Aanbestedingswet 2012.
— — Het schuldig zijn aan (pogingen) het besluitvormingsproces van opdrachtgever onrechtmatig te beïnvloeden, als bedoeld in artikel 2.87 lid 1 onder i Aanbestedingswet 2012.
Technische en professionele bekwaamheid:
— E1: ervaring gegadigde.
— E2: voorzorgsmaatregelen op het gebied van informatiebeveiliging.

Procedure
Verwacht aantal kandidaten: 5
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten:
— Criterium: S1: aansluiting bij de doelgroep van opdrachtgever.
— Criterium: S2: coaching en begeleiding van de agents.
— Criterium: S3: communicatiemodel en -proces.
— Criterium: S4: monitoring en sturing van resultaten.
Motivering van de raamovereenkomst:
VPRO wenst een raamovereenkomst af te sluiten met een initiële looptijd van twee (2) jaar met 2 maal een optie tot verlenging met één (1) jaar. Met inbegrip van de opties tot verlening komt dit neer op een looptijd van vier (4) jaar. VPRO wenst in ieder geval 2 ondernemers als raamcontractant contracteren en eventueel gebruik maken van een wachtkamer-constructie om de kwaliteit van dienstv...
Toon meer
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2017-09-14 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Weging van de prijs: 20

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 22779579
Ander type aanbestedende dienst: publieke omroeporganisatie
Contact
Contactpunt: Jeanine Verver
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6ef25e7ec99665f4d964b039e5522e19 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: midden-nederland@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Midden-Nederland 🌏
Bron: OJS 2017/S 144-297077 (2017-07-25)
Aanvullende inlichtingen (2017-07-31)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-31 📅
Publicatiedatum: 2017-08-02 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 146-302612
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 144-297077
PB-S nummer: 146
Aanvullende informatie
Opdrachtgever heeft de weging van de gunningscriteria bij II.2.5) aangepast.
Bron: OJS 2017/S 146-302612 (2017-07-31)
Aanvullende inlichtingen (2017-08-14)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-08-14 📅
Indieningstermijn: 2017-09-14 📅
Publicatiedatum: 2017-08-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 155-322498
PB-S nummer: 155
Bron: OJS 2017/S 155-322498 (2017-08-14)
Award Aankondiging (2018-02-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De onderhavige aanbestedingsprocedure is gericht op het tot stand brengen van een raamovereenkomst met meer dan één ondernemer, tot levering van (outbound) Telemarketingdiensten.
Totale waarde van de aanbesteding: 600000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-02-27 📅
Publicatiedatum: 2018-02-28 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 041-090291
PB-S nummer: 41

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Beschrijving van de opties:
VPRO wenst een raamovereenkomst af te sluiten met een initiële looptijd van twee (2) jaar, met tweemaal een optie tot verlenging met één (1) jaar.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: HILVERSUM.

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Weging van de prijs: 30

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-01-01 📅

Aanbestedende dienst
Identiteit
Ander type aanbestedende dienst: Publieke omroeporganisatie
Bron: OJS 2018/S 041-090291 (2018-02-27)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Leveranciers:
Ditmeijers' Groep B.V. Quality Contacts B.V.
Producten/diensten:
Zakelijke dienstverlening: juridisch,... Markt- en economieonderzoek; enquêtes en... Reclame- en marketingdiensten Marketingdiensten