Virtuele Assistent
De Belastingdienst is continue bezig om de ervaring van de eindgebruiker (burger) te verbeteren en dit zo veel mogelijk te bereiken met het inzet van moderne en efficiënte selfservice diensten. Uit de uitgewerkte Business Case blijkt dat 10 tot 15 % van de vragen en onduidelijkheden, waar de belastingbetalers mee geconfronteerd worden, via selfservice beantwoord kunnen worden door gebruik te maken van een Virtuele Assistant (VA). Om hier invulling aan te geven wil de Opdrachtgever VA COTS software en diensten verwerven om samen met de specialisten van de Opdrachtnemer een VA dienst te ontwikkelen die door verschillende Lines of Business kunnen worden gebruikt.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-07-21.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-06-10.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2016-06-10
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2016-11-18
|
Award Aankondiging
|