Openbare Europese Aanbesteding Contact Center Interactie: WorkForceOptimization-Suite

Belastingdienst, IUC Belastingdienst

Het leveren van WFO-Suite, bestaande uit verschillende onderling afhankelijke technologieën die onderverdeeld kunnen worden in 7 verschillende WFO-Pilaren. Het doel is om met 1 partij een Overeenkomst te sluiten, voor de levering van de WFO-Suite, Pilaar 1, inclusief Support en bijbehorende Diensten (Specialisten en Training). Opdrachtgever wil met het oog op de toekomst en de behoefte van de Klanten van de CCI Infradienst gedurende de looptijd eveneens de mogelijkheid hebben om de andere benoemde Pilaren 2 t/m 7 te kunnen afnemen met inachtneming van de gestelde kaders in het Beschrijvend Document, PVEW en de Overeenkomst. Voor dat deel bestaat er geen afnameverplichting.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-09-08. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-06-30.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2016-06-30 Aankondiging van een opdracht
2018-04-10 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2016-06-30)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Communicatiesoftware
Hoeveelheid of omvang:
“Gedurende 2 jaar en optioneel 5 keer 1 jaar verlenging.WFO-Suite Pilaar 1 en mogelijk de Pilaren 2 t/m 7.Tevens het leveren van support en diensten.”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Communicatiesoftware 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Postadres: J.F.Kennedylaan 8, IUC Belastingdienst
Postcode: 7314 PS
Poststad: Apeldoorn
Contact
Internetadres: http://www.belastingdienst.nl 🌏
E-mail: cict.inkoop.aanbestedingen@belastingdienst.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-06-30 📅
Indieningstermijn: 2016-09-08 📅
Publicatiedatum: 2016-07-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 127-228793
PB-S nummer: 127
Aanvullende informatie

“De aanbestedingsdocumenten zijn te downloaden op WWW.TENDERNED.NL”
Bron: OJS 2016/S 127-228793 (2016-06-30)
Award Aankondiging (2018-04-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Referentienummer: IUC16-016
Korte beschrijving:
“Het leveren van WFO-Suite, bestaande uit verschillende onderling afhankelijke technologieën die onderverdeeld kunnen worden in 7 verschillende WFO-Pilaren....”    Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 840000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Postadres: J. F. Kennedylaan 8, IUC Belastingdienst

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-04-10 📅
Publicatiedatum: 2018-04-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 070-155665
Verwijst naar aankondiging: 2016/S 127-228793
PB-S nummer: 70
Bron: OJS 2018/S 070-155665 (2018-04-10)
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍