Europese aanbesteding telemarketing
Het doel van deze niet-openbare aanbesteding is het sluiten van een raamovereenkomst met maximaal 4 deelnemers en een reservebankovereenkomst met 1 deelnemer ten behoeve van het telefonisch werven van nieuwe leden, giftgevers en abonnees.
Opdrachtgever maakt veelvuldig gebruik van de diensten van telemarketing-bureaus voor het werven van leden, giftgevers en abonnees via zogenoemde „lauwe” en „warme” adresbestanden. De EO werft niet via „koude‟ adresbestanden en als gevolg daarvan valt koud bellen buiten de scope van deze aanbesteding. Vanwege de omvang van de dienstverlening zal opdrachtgever een raamovereenkomst met maximaal 4 telemarketing-bureaus sluiten en de nadere opdrachten via minicompetities verstrekken (zie paragraaf 1.4 van de selectieleidraad). Een raamcontractant voert alleen diensten uit voor opdrachtgever indien hij een nadere opdracht gegund heeft gekregen.
Opdrachtgever is op zoek naar telemarketing-bureaus die een bijdrage kunnen leveren aan het verhogen van de bereikscore en de conversie, onder meer doordat zij werken met een team van telecedenten die bij iedere belactie uitstekend in staat zijn om de doelgroep van de EO feilloos aan te kunnen voelen.
Opdrachtgever heeft veel ervaring met het opzetten van belacties en scripts die passen bij de marketingdoelstellingen van de EO. Voorafgaand aan het uitvoeren van een belactie zal opdrachtgever de belbestanden, scripts en bijbehorende belinstructies aan de opdrachtnemer verstrekken.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-03-25.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-02-23.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2015-02-23
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2015-10-05
|
Award Aankondiging
|