De verwerving van een on premise service management systeem

Luchtverkeersleiding Nederland

Bij LVNL dragen luchtverkeersleiders zorg voor het veilig en efficiënt afhandelen van het luchtverkeer in het aan LVNL toegewezen civiele luchtruim. De benodigde technische systemen, procedures en vakbekwaam personeel, aangeduid als Air Traffic Management (ATM) system worden door LVNL gerealiseerd, gewijzigd en onderhouden.
Bij de hiervoor benodigde bedrijfsprocessen zijn diverse afdelingen van LVNL betrokken. Voor een eenduidige werkwijze zijn hiervoor de bedrijfsprocessen ingericht op basis van ITIL en worden deze ondersteund met een service management systeem. Op dit moment wordt gewerkt met BMC Service Desk Express. Dit systeem dient echter vervangen te worden in verband met een aangekondigde End of Life. De organisatie is tevreden over het gebruik van het huidige systeem, hoewel het wel enige flexibiliteit mist voor mogelijke inrichtingen. Daarnaast is de informatie behoefte groot in relatie tot rapportages en het systeem mist ook daarin haar flexibiliteit en is niet gebruikersvriendelijk.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-08-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2015-06-17.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• Mansystems Nederland BV

Wie?

• Luchtverkeersleiding Nederland

Wat?

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2015-06-17	Aankondiging van een opdracht
2016-04-28	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2015-06-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Hoeveelheid of omvang: 250 000500 000
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Luchtverkeersleiding Nederland
Postadres: Stationsplein-ZW 1001
Postcode: 1117 CV
Poststad: Schiphol
Contact
Internetadres: http://www.lvnl.nl 🌏
E-mail: b.l.goedhoop@lvnl.nl 📧
Telefoon: +31 642963495 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-06-17 📅
Indieningstermijn: 2015-08-17 📅
Publicatiedatum: 2015-06-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 118-214656
PB-S nummer: 118
Aanvullende informatie

Deze aanbesteding verloopt volledig via het platform Negometrix te bereiken via www.negometrix.com Na kosteloze registratie op Negometrix zult u de benodigde toegang krijgen tot relevantie informatie van deze aanbesteding.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 250 000 💰
500 000 💰
Korte beschrijving:

Bij de hiervoor benodigde bedrijfsprocessen zijn diverse afdelingen van LVNL betrokken. Voor een eenduidige werkwijze zijn hiervoor de bedrijfsprocessen ingericht op basis van ITIL en worden deze ondersteund met een service management systeem. Op dit moment wordt gewerkt met BMC Service Desk Express. Dit systeem dient echter vervangen te worden in verband met een aangekondigde End of Life. De organisatie is tevreden over het gebruik van het huidige systeem, hoewel het wel enige flexibiliteit mist voor mogelijke inrichtingen. Daarnaast is de informatie behoefte groot in relatie tot rapportages en het systeem mist ook daarin haar flexibiliteit en is niet gebruikersvriendelijk.

Aantal mogelijke verlengingen: 3
Tijdpad voor latere opdrachten: 24 maanden
Referentienummer: PRJ2019
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amsterdam Airport Schiphol.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie selectieleidraad.
Economische en financiële draagkracht: Zie selectieleidraad.
Minimumeisen: Zie selectieleidraad.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie selectieleidraad.
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: Zie selectieleidraad.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie selectieleidraad.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Zie selectieleidraad.
Namen en beroepskwalificaties van het personeel ✅

Procedure
Looptijd van de raamovereenkomst in jaren: 10
Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:

De overeenkomst on premise service management systeem zal initieel worden aangegaan voor de duur van 3 jaar met de optie om 3 keer met een periode van 2 jaar te verlengen onder gelijkblijvende condities. De reden dat LVNL voornemens is een raamovereenkomst aan te gaan voor meer dan 4 jaar is vanwege het feit dat het beoogde service management systeem een directie relatie krijgt met het primaire proces van LVNL d.w.z. luchtverkeersdienstverlening en luchtverkeersveiligheid. Binnen deze 2 domeinen spelen de bekendheid en de voorspelbaarheid van systemen en applicaties een cruciale rol. Daarom is het de wens van LVNL indien de dienstverlening conform de verwachtingen (eisen en wensen wordt uitgevoerd) om een langdurige relatie aan te gaan met een eventuele gegadigde.

Minimum aantal gegadigden: 3
Maximum aantal gegadigden: 5
Objectieve selectiecriteria: Zie selectieleidraad.
Datum van verzending van uitnodigingen: 2015-10-01 📅
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 351981909
Contact
Contactpunt: Luchtverkeersleiding Nederland Hoofdkantoor
Brian Goedhoop
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=26973 🌏
Naam: Luchtverkeersleiding Nederland Hoofdkantoor
E-mail: contracting@lvnl.nl 📧
: i.vansluis@lvnl.nl 📧
URL voor nadere inlichtingen: http://www.lvnl.nl 🌏
URL van de documenten: http://www.lvnl.nl 🌏

Referentie
Datums
Startdatum: 2016-03-01 📅
Einddatum: 2026-03-01 📅
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: PRJ2019
Bron: OJS 2015/S 118-214656 (2015-06-17)

Award Aankondiging (2016-04-28)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Contact
E-mail: a.p.jankipersad@lvnl.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-04-28 📅
Publicatiedatum: 2016-05-03 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 086-152660
Verwijst naar aankondiging: 2015/S 118-214656
PB-S nummer: 86

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Voorwaarden zoals gesteld in de aanbestedingsdocumenten (100)

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2016-03-21 📅
Naam: Mansystems Nederland BV
Land: Nederland 🇳🇱

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Anil Jankipersad
Bron: OJS 2016/S 086-152660 (2016-04-28)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Software en informatiesystemen (>20 nieuwe aankopen)