Europese Aaanbesteding 1-op-1 Communicatie
Deze aanbesteding betreft de dienstverlening op het gebied van diverse mailingactiviteiten en bijbehorende responseverwerking. Het betreft een zeer groot deel van de 1 op 1
communicatie met klanten van/naar NS. De activiteiten omvatten dienstverlening op het gebied van:
— Versturen van verzenditems (DM, e-mail, sms),
— Verwerken van response en data handling (inclusief eventuele bouw van actie sites),
— Verlenen van bijbehorende dienstverlening en advisering.
De scope is complex omdat het onder meer communicatie uitingen van diverse afdelingen en processen omvat.
Doelgroep
De communicatie uitingen worden verstuurd aan diverse doelgroepen waarvan adres, telefoonnummer dan wel e-mailadres bekend zijn. Dit zijn o.a.
— alle klanten met een abonnement (woon/werk, sociaal recreatief, zakelijk) bij NSals ook klanten waar NS alleen een e-mailadres van heeft,
— prospects/leads van NS Zakelijk,
— eventueel ook klanten van het ketenbedrijf o.a. OV fiets (n.t.b.),
— eventueel ook klanten van NS Hispeed (n.t.b.).
Verzenditems.
Belangrijk is dat de hoeveelheden post, email en sms die NS dagelijks verstuurt, zeer groot zijn. Het kan dat NS besluit om op een dag een aantal miljoen e-mails, enkele honderd duizenden sms-jes en/of enkele honderd duizenden mailings te versturen. NS is alleen op zoek naar een leverancier die bewezen heeft dit soort volumes goed aan te kunnen.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-06-17.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-05-30.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2013-05-30
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2014-08-25
|
Award Aankondiging
|