Geautomatiseerde ondertitelingssoftware

Korte beschrijving

De afdeling Access Services zorgt voor de toegankelijkheid van de programma’s namens de publieke omroepen. Er is nu voor het politiek kanaal geautomatiseerde ondertitelingssoftware in gebruik. Het huidige contract loopt af op 31 Augustus 2023.
NPO beseft dat automatische ondertitels volop in ontwikkeling zijn en wil zowel compliant zijn als de beste ervaring geven aan de primaire doelgroep mensen met een auditieve beperking.
De toegankelijk is in de mediawet genormeerd op minimaal 95%. De ambitie van de NPO is 100%. De NPO wil bijblijven met de ontwikkelingen van de leverancier en eventueel toeleveranciers.
De ambitie van de NPO is op kanaal NPO Politiek & Nieuws 100% te blijven voorzien met geautomatiseerde ondertitelingssoftware dat door de doelgroep wordt geaccepteerd.

Beschrijving van de aanbesteding

Meer informatie over NPO kunt u vinden via https://over.npo.nl/organisatie/bestuur-en-organisatie
Meer informatie over ondertiteling kunt u hier vinden: https://over.npo.nl/voor-publiek/toegankelijkheid/tt888-ondertiteling#Live-ondertiteling
Gekozen is voor een Europese aanbesteding volgens de openbare procedure volgens de Aanbestedingswet 2012. Het betreft een aanbesteding voor de software (en daarvoor benodigde hardware) levering en dienstverlening voor de NPO (de aanbestedende dienst).
Het betreft een oplossing om het kanaal NPO Politiek te voorzien van Nederlandse ondertitels gericht op primair doven en slechthorenden. De oplossing is in staat een door NPO geleverd HD-SDI signaal te ontvangen en de ondertitels middels een IP-stream af te leveren. Dit betreft een voorziening om het themakanaal NPO Politiek dat 24 uur per dag het gehele jaar uitzendt. Het kanaal is ook online te bekijken middels link: https://www.npostart.nl/live/npo-politiek-en-nieuws.
NPO overweegt gedurende de contractperiode ook om een tweede kanaal aan te sluiten en denkt daarbij aan de video stream van NPO Radio 1. https://www.nporadio1.nl/live
Het systeem draait dag en nacht en dat zijn per jaar ongeveer 8766 uren LIVE-ondertitels.
Beschrijving van de opdracht
Huidige situatie
De afdeling Access Services zorgt voor de toegankelijkheid van de programma’s namens de publieke omroepen. Er is nu voor het politiek kanaal geautomatiseerde ondertitelingssoftware in gebruik. Het huidige contract loopt af op 31 Augustus 2023.
De huidige oplossing is getoetst bij het publiek en als acceptabel gewaardeerd.
De overeenkomt is nu voor maximaal 4 jaren afgesloten.
NPO beseft dat automatische ondertitels volop in ontwikkeling zijn en wil zowel compliant zijn als de beste ervaring geven aan de primaire doelgroep mensen met een auditieve beperking.
De toegankelijk is in de mediawet genormeerd op minimaal 95%. De ambitie van de NPO is 100%. De NPO wil bijblijven met de ontwikkelingen van de leverancier en eventueel toeleveranciers. Als voorbeeld kunt u aangeven welk tempo van updates er zijn van de spraak engine. Een ander voorbeeld is de ontwikkelings-agenda (roadmap) van de applicatie die de ondertitels produceert.
Gewenste situatie
De ambitie van de NPO is op kanaal NPO Politiek & Nieuws 100% te blijven voorzien met geautomatiseerde ondertitelingssoftware dat door de doelgroep wordt geaccepteerd.
De NPO wil een langere overeenkomst afsluiten met initieel 2 jaren en daarna 4 keer verlenging tot maximaal 6 jaren.
De NPO verwacht dat de leverancier de marktontwikkelingen weet bij te benen en waar mogelijk voor te blijven.
De NPO verwacht dat de leverancier mee beweegt met de ontwikkelingen binnen de NPO en gedurende de contractperiode met verschillende protocollen de ondertitels kan aanleveren waarbij tijdelijk twee streams geleverd worden.
De NPO verantwoord het percentage van de tijd dat daadwerkelijk ondertitels nodig waren en of deze ondertitels zijn uitgezonden. NPO verwacht een logging die de verantwoording kan ondersteunen. Het commissariaat voor de media toets onze verantwoording. https://www.cvdm.nl/
De huidige oplossing is na aanbesteding in 2019 uitgebreid. Dit betreft logica voor de positie van de ondertitel en het achterwege laten van ondertitels. Deze functionaliteit wil NPO ook in de nieuwe contractperiode terugzien.
De NPO heeft 200 uren lesmateriaal voor AI-systemen gemaakt. Programma's van een brede range worden voorzien van letterlijke hoge kwaliteit transcriptie/ondertitels. Verwachting is dat de te selecteren leverancier gebuikt kan maken van dit 'lesmateriaal’ voor het trainen van zijn herkenningssysteem voor het verbeteren daarvan zonder kosten.

Beschrijving van de verlengingen

Na het einde van de initiële periode, kan de overeenkomst 4 maal verlengd worden met één jaar tot uiterlijk 31 Juli 2029. Uiterlijk twee maanden voor het verstrijken van het contract wordt hierover vanuit de opdrachtgever schriftelijk uitsluitsel gegeven. Op 31 Juli 2029 eindigt de overeenkomst zonder opzegging.

Beschrijving van de opties

Het opdracht volume is maximaal 55.000 per jaar voor één kanaal. Gedurende de maximaal 6 jaren contractperiode telt dat op tot 330.000.
Als daarnaast op regie van NPO een extra kanaal en of extra functionaliteit geleverd wordt, kan dit oplopen tot maximaal 660.000 euro.