Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
Klachten kunnen betrekking hebben op handelingen van:
1. SURF alleen,
2. zowel SURF als of meer Deelnemers, of
3. alleen één of meer Deelnemers
Een belanghebbende kan voor alle drie de categorieën een klacht indienen bij SURF. De
klacht dient betrekking te hebben op een handeling van SURF, of een Deelnemer, in relatie tot
het DAS, waardoor de geldende regels zijn overtreden. Bij klachten in de eerste categorie zal
SURF de klacht zelf in behandeling nemen, conform de Klachtenregeling, zoals hier
beschreven:
https://www.surf.nl/files/2021-04/klachtenregeling-aanbestedingen-surf-anno-2021.pdf
Bij klachten in de tweede categorie wordt de klacht eveneens conform de Klachtenregeling
van SURF afgehandeld, echter SURF betrekt de Deelnemer bij de afhandeling van de klacht.
Bij een klacht uit de derde categorie stuurt SURF de klacht door naar de Deelnemer met het
verzoek tot verdere afhandeling. In het laatste geval is de klachtafhandelingsprocedure van
de Deelnemer van toepassing. Het indienen van een klacht schort niet automatisch de
Toelatingsprocedure van het DAS of een lopende Offerteprocedure op.