Klantvolgsysteem Schuldhulpverlening

Gemeente Woerden

Aanbestedende dienst wenst een Klantvolgsysteem ten behoeve van de afdeling Schuldhulpverlening in te kopen. Onderdeel van de opdracht bevat de conversie van alle actieve en afgeronde dossiers naar de nieuwe applicatie. Inschatting van de aantallen per 1 januari 2027 staat hierna weergegeven: • Actieve dossiers: 160 • Passieve dossiers: 500 Hierbij is uitgegaan van het huidige aantal actieve dossiers (160), een gemiddelde in- en uitstroom van 10 dossiers per maand

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-04-08. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2026-02-16.

Wie?

• Gemeente Woerden

Wat?

• Software en informatiesystemen

Waar?

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2026-02-16	Aankondiging van een opdracht
2026-03-06	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2026-02-16)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantvolgsysteem Schuldhulpverlening
Korte beschrijving:

Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 450000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Woerden
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2027-01-01 📅
Einddatum: 2030-12-31 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:

De Opdracht betreft een Overeenkomst met een initiële looptijd van 01-01-2027 t/m 31-12-2030 met een eenzijdige optie voor Opdrachtgever tot verlenging van drie (3) maal twee (2) jaar.

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:

De Opdracht betreft een Overeenkomst met een initiële looptijd van 01-01-2027 t/m 31-12-2030 met een eenzijdige optie voor Opdrachtgever tot verlenging van drie (3) maal twee (2) jaar.

Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-04-08 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-04-08 12:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-04-08 12:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-03-11 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Woerden
Nationaal registratienummer: 4458826
Postadres: Blekerijlaan 14
Postcode: 3447 GR
Poststad: Woerden
Regio: Utrecht 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Anne Ehme
E-mail: inkoop@woerden.nl 📧
Telefoon: +31 348428911 📞
Fax: +31 348428451 📠
URL: http://www.woerden.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/412317 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/412317 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 033-111912 (2026-02-16)

Aankondiging van een opdracht (2026-03-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte waarde exclusief BTW: 450000.0 EUR 💰

Procedure
Voorwaarden voor inschrijving
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-03-16 12:00:00 📅

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/414806 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/414806 🌏

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie

Termijn voor het stellen van verdiepende vragen verlengd tot en met maandag 16 maart 2026 12.00 uur.

Voornaamste reden voor de wijziging: Informatie bijgewerkt
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 57bd0c07-c491-4213-9616-cc6c77c8fc52-01
Bron: OJS 2026/S 047-162337 (2026-03-06)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Software en informatiesystemen (>20 nieuwe aankopen)