Met deze aanbesteding beoogt de Gemeente het contracteren van een Opdrachtnemer die verantwoordelijk is voor de volledige levering, inrichting, exploitatie en instandhouding van de meldkamerdiensten voor de maatschappelijke gezondheidszorg. Het betreft een A-tot-Z dienstverlening, waaronder wordt verstaan: het leveren van alle benodigde personele, organisatorische, technische en facilitaire middelen die noodzakelijk zijn voor een continu en kwalitatief hoogwaardig meldproces. De Opdrachtnemer draagt derhalve zorg voor zowel de uitvoering als de technische inrichting, locatie, ICT-ondersteuning, beveiliging, beheer en continuïteit van de dienstverlening.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-14.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-19.
Aankondiging van een opdracht (2025-11-19) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Meldkamerdiensten Maatschappelijke Gezondheidszorg
Referentienummer: 8f540ff1-98ac-43e2-a27f-2f0d11e31fb9
Korte beschrijving:
“Met deze aanbesteding beoogt de Gemeente het contracteren van een Opdrachtnemer die verantwoordelijk is voor de volledige levering, inrichting, exploitatie...”
Korte beschrijving
Met deze aanbesteding beoogt de Gemeente het contracteren van een Opdrachtnemer die verantwoordelijk is voor de volledige levering, inrichting, exploitatie en instandhouding van de meldkamerdiensten voor de maatschappelijke gezondheidszorg.
Het betreft een A-tot-Z dienstverlening, waaronder wordt verstaan: het leveren van alle benodigde personele, organisatorische, technische en facilitaire middelen die noodzakelijk zijn voor een continu en kwalitatief hoogwaardig meldproces. De Opdrachtnemer draagt derhalve zorg voor zowel de uitvoering als de technische inrichting, locatie, ICT-ondersteuning, beveiliging, beheer en continuïteit van de dienstverlening.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 708 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Met deze aanbesteding beoogt de Gemeente het contracteren van een Opdrachtnemer die verantwoordelijk is voor de volledige levering, inrichting, exploitatie...”
Beschrijving van de aanbesteding
Met deze aanbesteding beoogt de Gemeente het contracteren van een Opdrachtnemer die verantwoordelijk is voor de volledige levering, inrichting, exploitatie en instandhouding van de meldkamerdiensten voor de maatschappelijke gezondheidszorg.
Het betreft een A-tot-Z dienstverlening, waaronder wordt verstaan: het leveren van alle benodigde personele, organisatorische, technische en facilitaire middelen die noodzakelijk zijn voor een continu en kwalitatief hoogwaardig meldproces. De Opdrachtnemer draagt derhalve zorg voor zowel de uitvoering als de technische inrichting, locatie, ICT-ondersteuning, beveiliging, beheer en continuïteit van de dienstverlening.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Telefoonbedieningsdiensten📦
Aanvullende producten/diensten: Telefonisch informatiecentrum📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie” Duur
Startdatum: 2026-05-01 📅
Einddatum: 2028-04-30 📅
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 22
Kwaliteitscriterium (naam): Expertise
Kwaliteitscriterium (weging): 18
Kwaliteitscriterium (naam): Wendbaarheid
Kwaliteitscriterium (weging): 16
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatie
Kwaliteitscriterium (weging): 14
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-14 13:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
“N.v.t.” Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Een combinatie van Ondernemers als Inschrijver is toegestaan”
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Nationaal registratienummer: 82951462
Postadres: Parnassusweg 220
Postcode: 1076 AV
Poststad: Amsterdam
Regio: nl32b 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@amsterdam.nl📧
Telefoon: 0031206241111📞 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Alcatel 20 dagen vanaf gunningsbeslissing” Informatie over elektronische workflows
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 225-772533 (2025-11-19)