De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een geïntegreerd zaaksysteem met klantcontactsysteem (KCS), aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). De gemeente streeft naar een toekomstbestendige, naadloos geïntegreerde oplossing waarin alle kernfunctionaliteiten voor zaakgericht werken en klantcontact samenkomen. De oplossing moet medewerkers ondersteunen bij een efficiënte en uniforme afhandeling van zaken, documenten en klantvragen, en inwoners en bedrijven voorzien van gebruiksvriendelijke digitale dienstverlening. Voor meer informatie, zie het Aanbestedingsdocument. Zie het aanbestedingsdocument voor meer informatie.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-02-27.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-12-19.
Aankondiging van een opdracht (2025-12-19) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Geïntegreerd Zaaksysteem met KCS-functionaliteit
Referentienummer: BW 202410 - 2300262
Korte beschrijving:
“De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een geïntegreerd zaaksysteem...”
Korte beschrijving
De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een geïntegreerd zaaksysteem met klantcontactsysteem (KCS), aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). De gemeente streeft naar een toekomstbestendige, naadloos geïntegreerde oplossing waarin alle kernfunctionaliteiten voor zaakgericht werken en klantcontact samenkomen. De oplossing moet medewerkers ondersteunen bij een efficiënte en uniforme afhandeling van zaken, documenten en klantvragen, en inwoners en bedrijven voorzien van gebruiksvriendelijke digitale dienstverlening. Voor meer informatie, zie het Aanbestedingsdocument. Zie het aanbestedingsdocument voor meer informatie.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Softwareprogrammering en -advies📦 Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een geïntegreerd zaaksysteem...”
Beschrijving van de aanbesteding
De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een geïntegreerd zaaksysteem met klantcontactsysteem (KCS), aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). De gemeente streeft naar een toekomstbestendige, naadloos geïntegreerde oplossing waarin alle kernfunctionaliteiten voor zaakgericht werken en klantcontact samenkomen. De oplossing moet medewerkers ondersteunen bij een efficiënte en uniforme afhandeling van zaken, documenten en klantvragen, en inwoners en bedrijven voorzien van gebruiksvriendelijke digitale dienstverlening. Voor meer informatie, zie het Aanbestedingsdocument. Zie het aanbestedingsdocument voor meer informatie.
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Beverwijk”
Plaats van uitvoering: IJmond🏙️
Duur: 144 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De gemeente Beverwijk behoudt zich het recht voor om gedurende de looptijd van de overeenkomst de oplossing uit te breiden met één of meer van de...”
Beschrijving van de opties
De gemeente Beverwijk behoudt zich het recht voor om gedurende de looptijd van de overeenkomst de oplossing uit te breiden met één of meer van de onderstaande onderdelen:
1. Migratie van data uit JOIN
2. Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv)
3. AI-ondersteunde functies voor dossierclassificatie, kwaliteitscontrole en adviesvorming
4. Persoonlijke Internet Pagina (PIP) voor inwoners.
Zie het aanbestedingsdocument voor meer informatie.
Toon meer Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-02-27 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-02-27 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6