Enterprise Service Management Applicatie (ESMA)

Aankondiging van een opdracht (2025-02-01)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Enterprise Service Management Applicatie (ESMA)
Referentienummer: EA2023004
Korte beschrijving:
“Verwerving van SaaS-dienst ten behoeve van servicemanagement processen. Overeenkomst van 10 jaar voor 4 domeinen met totaal 5500 medewerkers.”
Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 11 000 000 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Titel: Esma
Geschatte waarde exclusief BTW: 11 000 000 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“Verwerving van SaaS-dienst ten behoeve van servicemanagement processen.”
Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Amstelveen”
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 120 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 3
Overige informatie over verlengingen:
“Opties tot verlenging met twee (2) maal de periode van twee (2) jaar en één (1) maal de periode van één (1) jaar.”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Mogelijke uitbreiding voor 3 domeinen (organisatorische eenheden).”
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Kostencriterium (naam): Prijs
Kostencriterium (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-04-16 15:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-04-16 15:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-04-16 15:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Sociale Verzekeringsbank
Nationaal registratienummer: 281871642
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Wim Hogendoorn
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL: http://www.svb.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Sociale bescherming
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/366042 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/366042 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Sociale Verzekeringsbank
Nationaal registratienummer: 281871642
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Wim Hogendoorn
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL: http://www.svb.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 024-074847 (2025-02-01)