Dienstverlening multichannel communicatie en mailservice

Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân

De Dienst is op zoek naar een duurzame oplossing om te voldoen aan de Wet Modernisering Elektronisch Bestuurlijk Verkeer en een leverancier die de oplossing levert, de integratie en implementatie hiervan verzorgt en de oplossing in beheer neemt. Zie Beschrijvend document.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-01-15. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-11-06.

Wie?

• Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân

Wat?

Waar?

• Nederland
• Noord-Friesland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2025-11-06	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2025-11-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Dienstverlening multichannel communicatie en mailservice
Korte beschrijving:

Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 525000.0 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Aanvullende producten/diensten: Software-implementatiediensten 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Franeker
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Noord-Friesland 🏙️
Duur
Startdatum: 2026-04-10 📅
Einddatum: 2030-04-10 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:

De totale initiële contractperiode bedraagt vier (4) jaar, met de eenzijdige optie voor Opdrachtgever de Overeenkomst twee (2) maal met één (1) jaar te verlengen.

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Naast verlenging geen aanvullende opties.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van Aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Risicodossier
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen
Demonstraties
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-01-15 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-01-15 10:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 120 dagen
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-01-15 10:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-12-11 13:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân
Nationaal registratienummer: 441758948
Postadres: Eise Eisingastraat 8
Postcode: 8801 KE
Poststad: Franeker
Regio: Noord-Friesland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Jannie Koster-Robaard
E-mail: inkoop@sozawe-nw-fryslan.nl 📧
Telefoon: +31 517380570 📞
URL: http://www.sozawe-nw-fryslan.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/400189 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/400189 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Aanvullende informatie

Op 13 november 2025 vindt om 09.00 uur een toelichting via Microsoft Teams plaats op de methodiek van de aanbesteding (marktinformatiebijeenkomst).

Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 216-744538 (2025-11-06)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Software en informatiesystemen (>20 nieuwe aankopen)