Deze marktconsultatie dient ter voorbereiding op de voorgenomen aanbesteding betreffende de callcenterdiensten voor de storingsdienst die bereikbaar is buiten de openingstijden van het interne callcenter. Het huidige contract loopt eind 2025 af en dient daarom vernieuwd te worden. Naast het voortzetten en overnemen van de huidige dienstverlening bestaat de wens om een aantal verbeterpunten en wijzigingen door te voeren.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-03-19.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-03-04.
Aankondiging van een opdracht (2025-03-04) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Callcenterdiensten
Referentienummer: VITENS_2025_0029
Korte beschrijving:
“Deze marktconsultatie dient ter voorbereiding op de voorgenomen aanbesteding betreffende de callcenterdiensten voor de storingsdienst die bereikbaar is...”
Korte beschrijving
Deze marktconsultatie dient ter voorbereiding op de voorgenomen aanbesteding betreffende de callcenterdiensten voor de storingsdienst die bereikbaar is buiten de openingstijden van het interne callcenter. Het huidige contract loopt eind 2025 af en dient daarom vernieuwd te worden. Naast het voortzetten en overnemen van de huidige dienstverlening bestaat de wens om een aantal verbeterpunten en wijzigingen door te voeren.
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 2 000 000 EUR 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Deze marktconsultatie dient ter voorbereiding op de voorgenomen aanbesteding betreffende de callcenterdiensten voor de storingsdienst die bereikbaar is...”
Beschrijving van de aanbesteding
Deze marktconsultatie dient ter voorbereiding op de voorgenomen aanbesteding betreffende de callcenterdiensten voor de storingsdienst die bereikbaar is buiten de openingstijden van het interne callcenter. Het huidige contract loopt eind 2025 af en dient daarom vernieuwd te worden. Naast het voortzetten en overnemen van de huidige dienstverlening bestaat de wens om een aantal verbeterpunten en wijzigingen door te voeren.
Toon meer
Aanvullende producten/diensten: Telefoonbedieningsdiensten📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie”
Duur: 84 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over elektronische catalogi
De inschrijvingen moeten worden ingediend in de vorm van elektronische catalogi of een elektronische catalogus bevatten
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-03-19 16:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-03-21 11:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 1
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
“nader te bepalen” Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Marktconsultatie, dus geen beperkende voorwaarden.”