Applicatie schuldhulpverlening en budgetbeheer

Gemeente Heerenveen

De gemeente Heerenveen zoekt een softwareoplossing ter ondersteuning van de schulddienstverlening. De applicatie moet het team helpen inwoners effectief te begeleiden richting een schuldenvrije toekomst. Gezocht wordt een backofficeapplicatie, bij voorkeur met klantportaal, die kan koppelen met o.a. BRP, Schuldenknooppunt, VISH en Decos. De oplossing moet klant- en procesinformatie inzichtelijk maken, signaleringen mogelijk maken, procesgericht werken ondersteunen en managementinformatie leveren. Naast wettelijke taken voert de gemeente ook preventieve ondersteuning uit, zoals vroegsignalering en budgetcoaching. Zie 1.6 van de leidraad.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-07-14. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-05-26.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2025-05-26 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2025-05-26)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Applicatie schuldhulpverlening en budgetbeheer
Referentienummer: 2025-18
Korte beschrijving:
De gemeente Heerenveen zoekt een softwareoplossing ter ondersteuning van de schulddienstverlening. De applicatie moet het team helpen inwoners effectief te begeleiden richting een schuldenvrije toekomst. Gezocht wordt een backofficeapplicatie, bij voorkeur met klantportaal, die kan koppelen met o.a. BRP, Schuldenknooppunt, VISH en Decos. De oplossing moet klant- en procesinformatie inzichtelijk maken, signaleringen mogelijk maken, procesgericht werken ondersteunen en managementinformatie leveren. Naast wettelijke taken voert de gemeente ook preventieve ondersteuning uit, zoals vroegsignalering en budgetcoaching. Zie 1.6 van de leidraad.
Toon meer
Soort contract: Leveringen
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Gemeente Heerenveen
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2026-03-01 📅
Einddatum: 2028-03-01 📅
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): implementatieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Cliëntenportaal Communicatiefunctionaliteit
Demonstratie
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure:
Deze opdracht dient te worden uitgevoerd in overeenstemming met de voorwaarden, eisen en uitgangspunten zoals neergelegd in deze offerteaanvraag en nota’s van inlichtingen, inclusief de bijgevoegde overeenkomst met de GIBIT 2023. Door indiening van uw inschrijving gaat u met deze voorwaarden, eisen en uitgangspunten onverkort akkoord. Dit document en aanhangende bijlagen bevatten definities die zijn terug te vinden in Bijlage 3, Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden Bij IT – GIBIT 2023.
Toon meer
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-07-14 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-07-14 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-07-14 10:01:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-06-26 11:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Heerenveen
Nationaal registratienummer: 311539253
Postadres: Crackstraat 2
Postcode: 8441 ES
Poststad: Heerenveen
Regio: Zuidoost-Friesland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Léonie Hartsuiker
E-mail: aanbestedingen@heerenveen.nl 📧
Telefoon: +31 513617617 📞
Fax: +31 513617475 📠
URL: http://www.heerenveen.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/380270 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/380270 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2025/S 101-342131 (2025-05-26)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland Noord-Nederland Friesland (NL) Zuidoost-Friesland