Gemeente Stadskanaal maakt voor haar interne en externe communicatie gebruik van zowel vaste als mobiele telefoniediensten. In het huidige telefonieconcept van de gemeente speelt mobiele telefonie een belangrijke rol. Nagenoeg alle medewerkers beschikken over een mobiele telefoon (smartphone) voor het organiseren van telefonische bereikbaarheid. Op enkele plekken binnen de organisatie wordt (nog) gebruik gemaakt van vaste telefoontoestellen. Voorbeelden hiervan zijn het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente, het bestuurssecretariaat en publieksbalies. Het KCC is een belangrijke gebruikersgroep met specifieke eisen en wensen op het gebied van contactcenter-functionaliteit. Daarnaast kunnen t.a.v. het onderwerp telefonie diverse andere specifieke gebruikersgroepen worden onderscheiden, zoals buitendienstmedewerkers, BOA’s, maar ook het aan de gemeente gelieerde theater Geert Teis in Stadskanaal. Door de nadere einddatum van de overeenkomst met de huidige leverancier van telefoniediensten en het feit dat de bestaande telefonievoorziening niet meer (volledig) voldoet aan de functionele eisen en wensen van de organisatie heeft de gemeente besloten om deze telefoniediensten op korte termijn te vernieuwen. Hiertoe wordt voorliggende aanbesteding doorlopen.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-08-22.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2025-06-18.
Aankondiging van een opdracht (2025-06-18) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Aanbesteding Telefoniediensten 2025-2029
Korte beschrijving:
“Gemeente Stadskanaal maakt voor haar interne en externe communicatie gebruik van zowel vaste als mobiele telefoniediensten. In het huidige telefonieconcept...”
Korte beschrijving
Gemeente Stadskanaal maakt voor haar interne en externe communicatie gebruik van zowel vaste als mobiele telefoniediensten. In het huidige telefonieconcept van de gemeente speelt mobiele telefonie een belangrijke rol. Nagenoeg alle medewerkers beschikken over een mobiele telefoon (smartphone) voor het organiseren van telefonische bereikbaarheid. Op enkele plekken binnen de organisatie wordt (nog) gebruik gemaakt van vaste telefoontoestellen. Voorbeelden hiervan zijn het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente, het bestuurssecretariaat en publieksbalies.
Het KCC is een belangrijke gebruikersgroep met specifieke eisen en wensen op het gebied van contactcenter-functionaliteit. Daarnaast kunnen t.a.v. het onderwerp telefonie diverse andere specifieke gebruikersgroepen worden onderscheiden, zoals buitendienstmedewerkers, BOA’s, maar ook het aan de gemeente gelieerde theater Geert Teis in Stadskanaal.
Door de nadere einddatum van de overeenkomst met de huidige leverancier van telefoniediensten en het feit dat de bestaande telefonievoorziening niet meer (volledig) voldoet aan de functionele eisen en wensen van de organisatie heeft de gemeente besloten om deze telefoniediensten op korte termijn te vernieuwen. Hiertoe wordt voorliggende aanbesteding doorlopen.
Toon meer
Soort contract: services
Producten/diensten: Telecommunicatiediensten📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 500 000 EUR 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅
Maximumaantal partijen dat aan één inschrijver kan worden toegewezen: 2
Inschrijvingen kunnen worden ingediend voor een maximaal aantal partijen: 2
1️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“Hieronder een beknopt overzicht van de scope. Voor een compleet en gedetailleerd overzicht wordt verwezen naar de als bijlage toegevoegde programma’s van...”
Beschrijving van de aanbesteding
Hieronder een beknopt overzicht van de scope. Voor een compleet en gedetailleerd overzicht wordt verwezen naar de als bijlage toegevoegde programma’s van eisen.
Perceel 1: Vaste telefoniediensten
Het leveren en instandhouden van een cloud-gebaseerde dienst voor vaste telefonie;
Het leveren en installeren van vaste telefoontoestellen, voor zover nog van toepassing in de nieuwe situatie;
Gebruik van de Microsoft Teams-omgeving van Opdrachtgever voor het ontsluiten van vaste telefonie, ofwel door de inrichting van telefoniefuncties binnen Microsoft Teams, danwel door de integratie van een te leveren cloud-telefoniedienst met Microsoft Teams;
Ontsluiting van de vaste telefonieomgeving naar het openbare telefoonnetwerk via één of meerdere SIP-trunks, inclusief de afhandeling van inkomend en uitgaand telefoonverkeer;
Migratie van de huidige vaste telefoonnummers van Opdrachtgever naar deze nieuwe telefonievoorziening, inclusief het ‘koppelen’ van vaste telefoonnummers van medewerkers aan de Teams-clients van deze medewerkers;
Het leveren en instandhouden van contactcenter-functionaliteit t.b.v. het KCC van de gemeente Stadskanaal. De functionaliteit kan worden geboden als onderdeel van de vaste telefoniedienst of middels een separate cloud-gebaseerde contactcentervoorziening. In het laatste geval dient deze contactcentervoorziening naadloos samen te werken met de vaste telefonievoorziening en daarmee ook met Microsoft Teams.
Integratie van de contactcentervoorziening (danwel de vaste telefonievoorziening, indien contactcenter-functionaliteit volledig vanuit deze voorziening wordt geboden) met de Salesforce CRM-applicatie, zoals binnen het KCC van de gemeente Stadskanaal in gebruik.
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Zie documentatie” Duur
Startdatum: 2025-10-01 📅
Einddatum: 2029-09-30 📅
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0001
2️⃣
Beschrijving van de aanbesteding:
“Hieronder een beknopt overzicht van de scope. Voor een compleet en gedetailleerd overzicht wordt verwezen naar de als bijlage toegevoegde programma’s van...”
Beschrijving van de aanbesteding
Hieronder een beknopt overzicht van de scope. Voor een compleet en gedetailleerd overzicht wordt verwezen naar de als bijlage toegevoegde programma’s van eisen.
Het leveren van connectiviteit (simkaarten en/of eSIM’s) en dienstverlening t.b.v. mobiele spraak- en datacommunicatie primair voor gebruik in smartphones;
Het leveren en realiseren van installaties voor het verbeteren van indoor netwerkdekking, voor zover uit metingen blijkt dat deze installaties noodzakelijk zijn voor het leveren van een kwalitatief goede communicatiedienst;
Migratie van de huidige mobiele telefoonnummers van Opdrachtgever naar deze nieuwe mobiele communicatiedienst;
Optioneel wordt ook connectiviteit (simkaarten en/of eSIM’s) en dienstverlening uitgevraagd t.b.v. mobiele datacommunicatie voor gebruik in overige persoonsgeboden apparatuur, zoals tablets of laptops en voor gebruik in IoT-apparatuur (machine-to-machine communicatie).
Toon meer Duur
Einddatum: 2029-05-30 📅
Informatie over elektronische catalogi
De inschrijvingen moeten worden ingediend in de vorm van elektronische catalogi of een elektronische catalogus bevatten
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0002
Procedure Soort procedure
Open procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-08-22 15:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria:
“Zie aanbestedingsdocumenten”
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord Nederland
Nationaal registratienummer: 82950385
Postcode: 9712 NX
Poststad: Groningen
Regio: nl114 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info@rechtspraak.nl📧
Telefoon: +31883614444📞 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Zie aanbestedingsdocumenten” Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische bestellingen
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Bron: OJS 2025/S 116-396870 (2025-06-18)