De Opdracht betreft het ontwerp en de implementatie van een nieuwe telefonie-omgeving op basis van Microsoft Teams Phone System, waarbij het Contact Center integraal onderdeel van deze omgeving uitmaakt en telefonie incl. Contact Center overal en altijd bruikbaar wordt. Zie ook hoofdstuk 3.2 Gewenste situatie. De migratie van de oude Mitel-telefonie-omgeving naar deze nieuwe omgeving is tevens onderdeel van de Opdracht. Voor een volledige beschrijving zie ook hoofdstuk 3.3 Uitwerking opdracht -
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-03-20.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-01-12.
Aankondiging van een opdracht (2024-01-12) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Vernieuwing Telefonie-omgeving
Korte beschrijving:
“De Opdracht betreft het ontwerp en de implementatie van een nieuwe telefonie-omgeving op basis van Microsoft Teams Phone System, waarbij het Contact Center...”
Korte beschrijving
De Opdracht betreft het ontwerp en de implementatie van een nieuwe telefonie-omgeving op basis van Microsoft Teams Phone System, waarbij het Contact Center integraal onderdeel van deze omgeving uitmaakt en telefonie incl. Contact Center overal en altijd bruikbaar wordt. Zie ook hoofdstuk 3.2 Gewenste situatie. De migratie van de oude Mitel-telefonie-omgeving naar deze nieuwe omgeving is tevens onderdeel van de Opdracht. Voor een volledige beschrijving zie ook hoofdstuk 3.3 Uitwerking opdracht -
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telecommunicatiediensten📦 Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅ Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“zie omschrijving in de bijgevoegde aanbesteding leidraad. -”
Aanvullende producten/diensten: Internetdiensten📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“haarlem”
Duur: 84 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Verlengingen.” Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gesloten vragen
Kwaliteitscriterium (weging): 6
Kwaliteitscriterium (naam): Projectplan
Kwaliteitscriterium (weging): 28
Kwaliteitscriterium (naam): Ontwerp
Kwaliteitscriterium (weging): 26
Kwaliteitscriterium (naam): Flexibele schil meldkamer handhaving
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-03-20 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-03-20 13:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E1 Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA): Voor deelname aan deze aanbesteding is het indienen van het “Uniform Europees Aanbestedingsdocument” (UEA)...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
E1 Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA): Voor deelname aan deze aanbesteding is het indienen van het “Uniform Europees Aanbestedingsdocument” (UEA) verplicht. Inschrijver dient het UEA te downloaden, volledig in te vullen, rechtsgeldig te ondertekenen en bij het betreffende onderdeel Eisen in TenderNed te uploaden (in .pdf-formaat) bij haar Inschrijving.
Door middel van het ondertekenen van het UEA verklaart Inschrijver, dat op haar onderneming geen van de gestelde Uitsluitingsgronden van toepassing zijn en voldoet aan alle gestelde Geschiktheidseisen en Uitvoeringsvoorwaarden in voorliggende aanbesteding.
Toon meer Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E2 Technische bekwaamheid: U beschikt op de uiterste datum voor het indienen van de Inschrijving over de hieronder beschreven kerncompetentie. U toont aan...”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
E2 Technische bekwaamheid: U beschikt op de uiterste datum voor het indienen van de Inschrijving over de hieronder beschreven kerncompetentie. U toont aan dat u over deze kerncompetenties beschikt door het overleggen van twee (2) referenties. De referentie dient minimaal aan de hieronder genoemde eisen te voldoen en dient door de onderneming gedurende de afgelopen drie (3) kalenderjaren uitgevoerd te zijn.
Kerncompetentie:
Inschrijver dient twee referenties van voltooide projecten te overleggen welke voldoen aan het volgende;
• Beide referenties betreffen een project, waarin inschrijver zowel ontwerp van, implementatie van én migratie naar Microsoft Teams Phone System op basis van direct routing heeft uitgevoerd.
• Bij minimaal één van de referenties is de opdrachtgever een (semi)overheidsorganisatie met een omvang van minimaal 400 medewerkers.
• Bij minimaal één van de referenties is de aangeboden Contact Center-applicatie geïmplementeerd.
• Bij minimaal één van de referenties is de aangeboden Session Border Controller geïmplementeerd.
Toon meer
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E3 Conformiteitenverklaring: Inschrijver dient bijlage 6 in te vullen.”
Aanvullende informatie Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“20 kalenderdagen” Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 011-029932 (2024-01-12)
“NVI 2 staat open”
Bron: OJS 2024/S 033-096863 (2024-02-14)
Aankondiging van een opdracht (2024-02-28) Procedure Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-04-03 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-04-03 13:00:00 📅
“Beste inschrijver,
Aangezien Aanbestedende dienst n.a.v. NVI 2 een wijziging heeft doorgevoerd in hoofdstuk 5.6 Geschiktheidseis:...”
Beste inschrijver,
Aangezien Aanbestedende dienst n.a.v. NVI 2 een wijziging heeft doorgevoerd in hoofdstuk 5.6 Geschiktheidseis: kerncompetenties(Referenties). Zie versie 1.2 van de leidraad. Zal er een rectificatie plaats vinden.
Dit betreft een belangrijke wijziging in de voorwaarden van de opdracht, daardoor zijn ook de gestelde termijnen aangepast zodat inschrijvers de tijd krijgen hun inschrijving aan te passen.
Toon meer
Bron: OJS 2024/S 043-124838 (2024-02-28)