KCC-dienstverlening
Gemeente Waalwijk
De gemeente Waalwijk is voornemens één overeenkomst af te sluiten voor KCC-dienstverlening voor een periode van 4 jaar met ingang van 1 juni 2025. Dit is exclusief een eenzijdige optie tot verlenging van 4 x 1 jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging. De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope: • Het invullen van de telefonie-functie met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver • Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening • Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit • Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-02-20. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-12-20.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2024-12-20 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2024-12-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: KCC-dienstverlening
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Beschrijving van de aanbesteding:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Waalwijk
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Midden-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 48 maanden
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
Prijs ✅
Prijs (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): K1.1 Sociaal Ondernemen (1)
Kwaliteitscriterium (weging): 24000
Kwaliteitscriterium (naam): K1.2 Sociaal ondernemen (2)
K2 Plan van Aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 30000
Kwaliteitscriterium (naam): K3 Samenwerking
K4 Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 36000
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Zie aanbestedingsdocument
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-02-20 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-02-20 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-02-20 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-01-30 17:00:00 📅
Gunningscriteria
Type vast getal: Vaste waarde (totaal)
Voorwaarden voor inschrijving
De opdracht bevat uitvoeringsvoorwaarden ✅
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie overeenkomst in bijlage 3
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Waalwijk
Nationaal registratienummer:
Postadres: Taxandriaweg 6
Postcode: 5141 PA
Poststad: Waalwijk
Regio: Midden-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Famke Rademakers
E-mail: inkoop@waalwijk.nl 📧
Telefoon: +31 416683456 📞
URL: http://www.waalwijk.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/362248 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/362248 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Gemeente Waalwijk
Nationaal registratienummer:
Postadres: Taxandriaweg 6
Postcode: 5141 PA
Poststad: Waalwijk
Regio: Midden-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Famke Rademakers
E-mail: inkoop@waalwijk.nl 📧
Telefoon: +31 416683456 📞
URL: http://www.waalwijk.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 249-790931 (2024-12-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: KCC-dienstverlening
Referentienummer:
2024-048743
Korte beschrijving:
De gemeente Waalwijk is voornemens één overeenkomst af te sluiten voor KCC-dienstverlening voor een periode van 4 jaar met ingang van 1 juni 2025. Dit is exclusief een eenzijdige optie tot verlenging van 4 x 1 jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging. De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope:
• Het invullen van de telefonie-functie met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver
• Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening
• Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit
• Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
Toon meer
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Beschrijving van de aanbesteding:
Zie aanbestedingsdocument De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope:
• Het invullen van de telefonie-functie (zoals verder uitgewerkt in paragraaf 1.2.4) met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver
• Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening
• Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit
• Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
Toon meer
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Waalwijk
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Midden-Noord-Brabant 🏙️
Duur: 48 maanden
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
Eenzijdige optie tot verlenging van Vier (4) keer één (1) jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
Eenzijdige optie tot verlenging van Vier (4) keer één (1) jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging.
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): K1.1 Sociaal Ondernemen (1)
Kwaliteitscriterium (weging): 24000
Kwaliteitscriterium (naam): K1.2 Sociaal ondernemen (2)
K2 Plan van Aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 30000
Kwaliteitscriterium (naam): K3 Samenwerking
K4 Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 36000
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure: Zie aanbestedingsdocument
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-02-20 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-02-20 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2025-02-20 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2025-01-30 17:00:00 📅
Gunningscriteria
Type vast getal: Vaste waarde (totaal)
Voorwaarden voor inschrijving
De opdracht bevat uitvoeringsvoorwaarden ✅
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie overeenkomst in bijlage 3
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Waalwijk
Nationaal registratienummer:
261873054
Postadres: Taxandriaweg 6
Postcode: 5141 PA
Poststad: Waalwijk
Regio: Midden-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Famke Rademakers
E-mail: inkoop@waalwijk.nl 📧
Telefoon: +31 416683456 📞
URL: http://www.waalwijk.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/362248 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/362248 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Gemeente Waalwijk
Nationaal registratienummer:
261873054
Postadres: Taxandriaweg 6
Postcode: 5141 PA
Poststad: Waalwijk
Regio: Midden-Noord-Brabant 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Famke Rademakers
E-mail: inkoop@waalwijk.nl 📧
Telefoon: +31 416683456 📞
URL: http://www.waalwijk.nl 🌏
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 249-790931 (2024-12-20)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕