De gemeente Waalwijk is voornemens één overeenkomst af te sluiten voor KCC-dienstverlening voor een periode van 4 jaar met ingang van 1 juni 2025. Dit is exclusief een eenzijdige optie tot verlenging van 4 x 1 jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging. De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope: • Het invullen van de telefonie-functie met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver • Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening • Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit • Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2025-02-20.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-12-20.
Aankondiging van een opdracht (2024-12-20) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: KCC-dienstverlening
Referentienummer: 2024-048743
Korte beschrijving:
“De gemeente Waalwijk is voornemens één overeenkomst af te sluiten voor KCC-dienstverlening voor een periode van 4 jaar met ingang van 1 juni 2025. Dit is...”
Korte beschrijving
De gemeente Waalwijk is voornemens één overeenkomst af te sluiten voor KCC-dienstverlening voor een periode van 4 jaar met ingang van 1 juni 2025. Dit is exclusief een eenzijdige optie tot verlenging van 4 x 1 jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging. De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope:
• Het invullen van de telefonie-functie met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver
• Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening
• Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit
• Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten📦 Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Zie aanbestedingsdocument De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope:
• Het invullen van de telefonie-functie (zoals verder uitgewerkt...”
Beschrijving van de aanbesteding
Zie aanbestedingsdocument De Aanbestedende Dienst plaatst de volgende zaken binnen scope:
• Het invullen van de telefonie-functie (zoals verder uitgewerkt in paragraaf 1.2.4) met inzet van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt op de eigen locatie van Inschrijver
• Het eenmalige implementeren van deze dienstverlening
• Het opleiden van de eigen (nieuwe) medewerkers en het monitoren van de kwaliteit
• Het signaleren, rapporteren aan en afstemmen met Opdrachtgever
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Waalwijk”
Plaats van uitvoering: Midden-Noord-Brabant🏙️
Duur: 48 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Eenzijdige optie tot verlenging van Vier (4) keer één (1) jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de...”
Beschrijving van de opties
Eenzijdige optie tot verlenging van Vier (4) keer één (1) jaar. De opdrachtgever neemt uiterlijk in januari van het jaar waarin de overeenkomst afloopt de beslissing tot verlenging.
Toon meer Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): K1.1 Sociaal Ondernemen (1)
Kwaliteitscriterium (weging): 24000
Kwaliteitscriterium (naam): K1.2 Sociaal ondernemen (2)
Kwaliteitscriterium (naam): K2 Plan van Aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 30000
Kwaliteitscriterium (naam): K3 Samenwerking
Kwaliteitscriterium (naam): K4 Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 36000
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure Soort procedure
Openbare procedure ✅ Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2025-02-20 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2025-02-20 10:01:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract:
“Zie overeenkomst in bijlage 3”
Aanvullende informatie Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Gemeente Waalwijk
Nationaal registratienummer: 261873054
Postadres: Taxandriaweg 6
Postcode: 5141 PA
Poststad: Waalwijk
Regio: Midden-Noord-Brabant🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: inkoop@waalwijk.nl📧
Telefoon: +31 416683456📞
URL: http://www.waalwijk.nl🌏 Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 249-790931 (2024-12-20)