Hulplijndiensten
Stichting 113 Zelfmoordpreventie
De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening zoekt een partner (of samenwerkingsverband) die flexibel kan voorzien in een behoefte aan bemensing van de hulplijndiensten (chat en telefoon) in de avonden en nachten. We verwachten hierbij een zelfde mate van professionaliteit en een zelfde niveau van kwaliteit en bereikbaarheid als dat van onze eigen diensten. Daarnaast verwachten we tussentijds heldere en concrete rapportages op deze aspecten, zodat we optimaal en snel kunnen bijsturen waar nodig. De geraamde waarde bedraagt € 9.120.000 over 8 jaar.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2024-05-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2024-04-08.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2024-04-08 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2024-04-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Hulplijndiensten
Referentienummer: 2024/EA/02
Korte beschrijving:
“De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening zoekt een partner (of samenwerkingsverband) die flexibel kan voorzien in een behoefte aan...”
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 9120000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Geschatte waarde exclusief BTW: 9120000.0 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening zoekt een partner (of samenwerkingsverband) die flexibel kan voorzien in een behoefte aan...”
Toon meer
Aanvullende informatie:
“Het initiële contract duurt 4 jaar. Het contract van 4 jaar kan eenzijdig door aanbestedende dienst nog viermaal worden verlengd met één jaar. De looptijd...”
Toon meer
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 96 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
“Optie tot eenzijdige verlenging door aanbestedende dienst van vier (4) maal één (1) jaar.”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Het contract van 4 jaar kan nog viermaal worden verlengd met één jaar. De looptijd van het contract is maximaal 8 jaar.”
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): G2 Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-05-24 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-05-24 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-05-24 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2024-04-19 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E1 Uniform Europees Aanbestedingsdocument en uitsluitingsgronden: Bij inschrijving dient u de documenten zoals hier genoemd onder bewijsmiddelen aan te...”
Toon meer
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E2 Referentieformulier (technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid): De vereiste kerncompenteties (minimumeisen) zijn: - Het voeren van minimaal 20...”
Toon meer
Economische en financiële draagkracht
“E3 Geschiktheidseisen: Inschrijver verklaart in eerste instantie middels het UEA aan alle gestelde geschiktheidseisen te voldoen. Voor een volledige opgave...”
Toon meer
Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: nati-ground
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
“Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.”
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Stichting 113 Zelfmoordpreventie
Nationaal registratienummer: 936295933
Postadres: Paasheuvelweg 25
Postcode: 1105BP
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Sjef Schmidt
E-mail: s.schmidt@113.nl 📧
Telefoon: +31 651274885 📞
URL: http://www.113.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: http://www.113.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Gezondheid
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/331792 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/331792 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 070-207530 (2024-04-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Hulplijndiensten
Referentienummer: 2024/EA/02
Korte beschrijving:
“De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening zoekt een partner (of samenwerkingsverband) die flexibel kan voorzien in een behoefte aan...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 9120000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Geschatte waarde exclusief BTW: 9120000.0 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:
“De Stichting 113 Zelfmoordpreventie, afdeling Hulpverlening zoekt een partner (of samenwerkingsverband) die flexibel kan voorzien in een behoefte aan...”
Aanvullende informatie:
“Het initiële contract duurt 4 jaar. Het contract van 4 jaar kan eenzijdig door aanbestedende dienst nog viermaal worden verlengd met één jaar. De looptijd...”
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 96 (MONTH)
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
“Optie tot eenzijdige verlenging door aanbestedende dienst van vier (4) maal één (1) jaar.”
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Het contract van 4 jaar kan nog viermaal worden verlengd met één jaar. De looptijd van het contract is maximaal 8 jaar.”
Gunningscriteria
Prijs ✅
Prijs (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): G2 Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 75
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2024-05-24 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2024-05-24 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 90
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2024-05-24 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2024-04-19 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“E1 Uniform Europees Aanbestedingsdocument en uitsluitingsgronden: Bij inschrijving dient u de documenten zoals hier genoemd onder bewijsmiddelen aan te...”
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“E2 Referentieformulier (technische bekwaamheid en beroepsbekwaamheid): De vereiste kerncompenteties (minimumeisen) zijn: - Het voeren van minimaal 20...”
Economische en financiële draagkracht
“E3 Geschiktheidseisen: Inschrijver verklaart in eerste instantie middels het UEA aan alle gestelde geschiktheidseisen te voldoen. Voor een volledige opgave...”
Voorwaarden voor deelname
Uitsluitingsgrond: nati-ground
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
“Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.”
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Stichting 113 Zelfmoordpreventie
Nationaal registratienummer: 936295933
Postadres: Paasheuvelweg 25
Postcode: 1105BP
Poststad: Amsterdam
Regio: Groot-Amsterdam 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Sjef Schmidt
E-mail: s.schmidt@113.nl 📧
Telefoon: +31 651274885 📞
URL: http://www.113.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: http://www.113.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Gezondheid
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/331792 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/331792 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2024/S 070-207530 (2024-04-08)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕